Worldpay wird flexibler und bietet bessere Möglichkeiten für kleine oder “saisonale” Unternehmen.

Die Zölle sind noch nicht transparent und verhandelbar, aber insgesamt verbessert sich Worldpay. Die Schnittstelle funktioniert trotz ihres etwas veralteten Aussehens. Sie bieten die Pay-as-you-go Option an. Sie können der monatlichen Gebühr nicht entkommen, aber Sie können eine flexiblere Option kaufen.

  • Vorteile: Einfaches Online-Interface, flexiblere Pakete als bisher, wettbewerbsfähige Preise
  • Nachteile: Mangelnde Transparenz der Tarife, unterschiedliche Einzahlungsfristen, schlechte Kundenbewertungen.

Mit einem virtuellen Terminal benötigen Sie lediglich einen Computer oder ein Tablett und eine Internetverbindung, um mit der Annahme von Zahlungen zu beginnen.

So können Sie beispielsweise einen Kunden telefonisch nach seinen Kreditkartendaten fragen und über das virtuelle Terminal eine Belastung durchführen.

Wenn Sie die Online-Zahlungsplattform von WorldPay in Betracht ziehen, sind Sie nicht allein.

Es ist der größte britische Zahlungsabwickler und besonders beliebt bei kleinen und mittleren Unternehmen, da es jeden Monat Millionen von Pfund an Transaktionen verarbeitet.

Da Wettbewerber wie Square und PayPal jedoch einfachere Registrierungen und einfachere Verträge für virtuelle Terminals anbieten, muss Worldpay seine Marktposition zunehmend begründen.

Worlpay: Nicht zu viel Transparenz

Wenn Sie online danach suchen, wie viel es Sie kosten wird, Worldpay für Ihre Zahlungen zu verwenden, seien Sie darauf vorbereitet, enttäuscht zu sein. Dieser Anbieter gibt seine Preise nicht bekannt, sondern erstellt für jedes Unternehmen ein individuelles Angebot.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Bewerber einen Anruf von einem der Worldpay-Vertreter anfordern sollten, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird, um weitere Informationen über Ihr Unternehmen und Ihre Anforderungen an Ihre Zahlungsplattform zu erhalten.

Worldpay sendet Ihnen ein Budget, das auf der erwarteten Kartenrotation und den Bedürfnissen Ihres Geschäfts basiert.

Unnötig zu sagen, dass dieser Ansatz bei praktisch niemandem sehr beliebt ist, insbesondere bei denen, die glauben, dass Worldpay ein Budget für sie aufbringen wird (oder bei denen, die einfach den Zugang zu transparenten Preisen bevorzugen).

Aber, wenn es Ihnen nichts ausmacht, die Vereinbarungen per Telefonanruf mit einem Worldpay-Vertreter zu treffen, könnte dieser Anbieter eine gute Option für Ihr Unternehmen sein.

Weltzahlungsraten

Trotz des Fehlens von veröffentlichten Informationen über die Kosten von Worldpay gibt es einige Dinge, die wir wissen.

Erstens unterscheiden sich die Gebühren für Zahlungen im Geschäft über ein Kartenterminal von denen für Online- und Telefonzahlungen. Das bedeutet, dass bei mehreren Vertriebskanälen die Gebühren, die Sie zahlen, von der Art der Transaktion abhängen, die Sie bearbeiten.

Zweitens wissen wir, dass Worldpay sich nicht auf einen bestimmten Tarif festlegt, sondern lieber ein Angebot macht, das auf den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens basiert. Nach den zuvor auf der Worldpay-Website veröffentlichten Informationen gibt es drei Möglichkeiten:

  • Pay-as-you-go: £9.95/Monat. Die Transaktionskosten sind fest, unabhängig davon, welche Karte verwendet wird. 2,75% + 20 Cent + 10 Cent (Kosten für den Gehweg). Premium-Karten bedeuten eine höhere Provision. Inklusive Online- und Telefonzahlungen.
  • Monatlich fixiert: £49.99/Monat. Die monatlichen Kosten beinhalten Transaktionen bis zu einem bestimmten Limit. Premium-Karten bedeuten eine höhere Provision. Beinhaltet Online-, Telefon- und Pay-by-Link-Zahlungen.
  • Standard: £19.95/Monat. Die Kosten variieren je nach Karte. Typischerweise 2,75% für Kreditkarten und 0,95% für Debitkarten. Premium-Karten haben wiederum höhere Kosten. Inklusive Online-Zahlungen, Telefonzahlungen und Zahlung per Link. Es unterscheidet sich von der monatlichen Fixierung durch die Kosten der PCI-Compliance (in der monatlichen Fixierung ist enthalten, in dieser Option liegen die Kosten bei ca. £30 pro Monat).

Worldpay kann die meisten Hauptkarten verarbeiten, aber denken Sie daran, dass Karten wie Amex und Diners Club höhere Gebühren als Visa und Mastercard verursachen.

Wenn Sie sich für die Abwicklung von Telefonzahlungen mit Worldpay entscheiden, können Sie damit rechnen, dass Ihnen kommerzielle Nebenkosten in Form von kombinierten Preisen übertragen werden. Worldpay verwendet fast immer Blended Pricing, so dass Händler eine Gebühr erheben können, die sowohl die Interbankengebühr der Kartenherausgeber als auch die eigene Gewinnmarge der Zahlungsverarbeiter umfasst.

Dies ist zwar eine gängige Praxis, macht es Anbietern wie Worldpay aber auch leicht, einen zusätzlichen Prozentsatz an Gewinnen zu erhalten, sollte sich der Wechselkurs zu ihren Gunsten ändern.

Bei Worldpay werden Karten akzeptiert:

So funktioniert das virtuelle Terminal

Ohne technische Konfiguration und ohne großen Schulungsaufwand benötigt das virtuelle Worldpay-Terminal nur ein Login und die Eingabe von Kunden-, Kreditkarten- und Produktinformationen zur Abwicklung der Transaktion. Die Benutzeroberfläche selbst ist nicht das attraktivste Design auf dem Markt, und sie ist definitiv nicht so einfach zu bedienen wie einige ihrer Mitbewerber.

Es gibt jedoch einige nützliche Funktionen, darunter:

  • Datenspeicherung: Ermöglicht die Speicherung der Daten eines Kunden für zukünftige Zeiten.
  • Vollständige Berichte über Ihre Transaktionen, online verfügbar, überall und jederzeit.
  • Ein Zahlungsportal, das an die Marke Ihres Unternehmens angepasst werden kann.

Das virtuelle Terminal von Worldpay akzeptiert alle gängigen Zahlungsarten, und die monatliche Zahlungsoption ermöglicht den Zugriff auf mehrere Benutzer auf einem einzigen Konto.

Wie lange dauert es, bis man Geld erhält?

Auch hier herrscht wieder ein echter Mangel an Transparenz darüber, wie schnell Sie mit dem Erhalt Ihrer Mittel rechnen können. Auf der Worldpay-Website heißt es: “Je nach verwendeter Kaufmethode kann Ihr Konto innerhalb weniger Tage aufgeladen werden”. Das mag für Unternehmen mit gutem Cashflow funktionieren, aber es ist keine gute Nachricht für diejenigen, die das Geld so schnell wie möglich brauchen.

Vertragliche Verpflichtungen

Wenn Sie Worldpay wählen, um Ihre Zahlungen abzuwickeln, werden Sie möglicherweise aufgefordert zu bleiben. Auch dies kann von Unternehmen zu Unternehmen variieren, aber in der Regel sind Worldpay-Verträge etwa 18 Monate lang, danach verlängern sie sich automatisch, wenn die Kündigung nicht innerhalb von 90 Tagen aktiviert wird.

Wenn Sie während dieser Zeit entscheiden, dass Worldpay nicht das Richtige für Ihr Unternehmen ist, überprüfen Sie Ihren Vertrag sorgfältig. Es gibt fast immer eine Kündigungsstrafe innerhalb der Kündigungsfrist.

Worldpay Kundensupport

Bei Trustpilot UK hat Worldpay einen “Bad”-Status mit einer Durchschnittsnote von 0,6 von 10. Zu den Themen, die in diesen Bewertungen behandelt werden, gehören schlechter Kundenservice, hohe Vertragsabschlusskosten und andere unerwartete Kosten, und Außendienstmitarbeiter, die zu begierig darauf sind, neue Kunden ohne vorherige Sicherheitskontrolle zu gewinnen (was zum Einfrieren von Konten und Geld aus Transaktionen führt, die von Worldpay gehalten werden).

Basierend auf diesen Bewertungen empfehlen wir Ihnen, vorsichtig zu sein, wenn Sie das Verkaufsteam anrufen, und sicherzustellen, dass Sie alle Details des Vertrages und der Gebühren berücksichtigen, bevor Sie ihn unterschreiben.

Auf der anderen Seite bietet Worldpay einen 24/7 Telefon-Support für bestehende Kunden. Wenn Sie kein Kunde sind, können Sie nicht auf diesen Support zugreifen, da für den telefonischen Support eine Händler-ID erforderlich ist. Die Social Media Präsenz ist im Vergleich zu anderen Zahlungsplattformen recht gering.

Weltzahlungsurteil

Worldpay versucht, agiler, unbürokratischer und flexibler zu sein, aber das Kundenfeedback macht deutlich, dass sie noch einen langen Weg vor sich haben. Im Vergleich zu den bisherigen Paketen werden die Angebote etwas interessanter.

Es gibt Gründe, warum Worldpay in bestimmten Ländern der führende Zahlungsabwickler ist, aber das bedeutet nicht automatisch, dass es das richtige virtuelle Terminal für Ihr Unternehmen ist. Überprüfen Sie alle verfügbaren Optionen sorgfältig, bevor Sie diese auswählen.