Der E-Commerce erlebt seine besten Jahre und auch seine Zeit des stärkeren internen Wettbewerbs. Der vielleicht härteste Kampf wird von den Einzelhändlern ausgetragen.

Die Konversionsrate (der Prozentsatz der Benutzer, die eine Aktion innerhalb einer Website durchführen) ist eine der wichtigsten Kennzahlen für diesen Markt.

Wie kann die Konversionsrate im Einzelhandel erhöht werden? Vielleicht sollten Sie dafür wissen, was eine gute Konversionsrate des E-Commerce ist.

Nach Expertenmeinung sollten diese Zahlen zwischen 1% und 2% liegen, d.h. pro 100 Nutzer, die einen Online-Shop besuchen oder besuchen, würden 1 oder 2 Nutzer die gewünschte Aktion durchführen (kaufen, registrieren, Inhalte herunterladen, etc.).

Die Konversionsrate zum E-Commerce liegt derzeit bei rund 1,85%, so die aktuelle Studie von Wolfgang Digital. Diese Zahl liegt leicht über dem, was vor genau einem Jahr von derselben Agentur veröffentlicht wurde.

Im Jahr 2018 lag die Quote bei rund 1,56%. Es ist auch wahr, dass die Nutzung von Mobiltelefonen und Tablets während des Kaufs oder Herunterladens eines Dienstes ebenfalls zu einer Zunahme dieser Zahl geführt hat.

6 Möglichkeiten zur Erhöhung der Konversionsrate im Einzelhandel

Reduzieren Sie die Anzahl der Schritte in Ihren Checkouts.

Eine der wichtigsten Möglichkeiten, die Konversionsrate im Einzelhandel zu erhöhen, besteht darin, die Schritte zu beseitigen, die der Benutzer unternehmen muss, bevor sein Kauf oder seine spezifische Aktion beendet wird.

Das heißt, das Ideal wäre, dass, sobald der Benutzer in den E-Commerce eintritt und sich entscheidet, einen Kauf durchzuführen, die Schritte, die zu folgen sind, wenige und klare sind, dass zu keiner Zeit in einen Fehler geraten kann oder dass die ausgegebenen Informationen überhaupt nicht klar sind.

Dies wird dazu führen, dass das Misstrauen gegenüber dem potenziellen Kunden geweckt wird und nie wieder in den E-Commerce zurückkehrt.

Verbesserung der Produktdatenblätter mit hochwertigen Bildern und Videos

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte, nicht wahr?

Und wenn die in einem Online-Shop verkauften Produkte von Bildern – und sogar Videos – begleitet werden, damit der Nutzer/Kunde eine bessere Entscheidung treffen kann, steigt das Vertrauen in den möglichen Verkauf.

Wenn der Text jedoch sorgfältig ist, sollte auch auf die Qualität dieser Bilder oder Videos geachtet werden.

Es bietet mehrere Zahlungsoptionen an

Ein sorgfältiger Text ohne Rechtschreibfehler, qualitativ hochwertige Bilder oder die Beseitigung von Schritten in der “Kasse”.

Eine weitere Möglichkeit, die Konversionsrate im Einzelhandel zu verbessern, wäre es jedoch, bei der Zahlung die größtmögliche Anzahl von Optionen anbieten zu können.

Das heißt, die Möglichkeit anzubieten, direkt mit Kredit-/Debitkarte zu bezahlen; ein Paypal-Konto nutzen zu können; unter anderem Banküberweisungen anzunehmen.

Wette auf Remarketing

Cookies. In einem Online-Shop sind notwendig, solange der gesamte Prozess ist richtig informiert, um den Benutzer und was ist die Behandlung der Daten, die diese kleinen Dateien sammeln wird.

Nun, nachdem sie diese Informationen kennen, wäre es interessant, diejenigen Benutzer zu retten, die beim Kauf unentschlossen waren, die zum Beispiel einen Warenkorb voll in ihrem Konto aufgegeben haben. Und dass diese Aktion als “Remarketing” bezeichnet wird.

Damit wird der Nutzer durch andere Online-Werbeangebote daran erinnert, dass das für ihn interessante Produkt oder die Dienstleistung noch verfügbar ist.

Zeigt Zertifikate und Vertrauenssiegel an.

Eine der Möglichkeiten, die Konversionsrate im Einzelhandel zu erhöhen, muss auf dem Vertrauen des Kunden basieren. Deshalb musst du dich um das kleinste Detail kümmern.

Nicht nur das Aussehen oder Design des Online-Shops ist wichtig, sondern Sie müssen sich auch um die enthaltenen Zertifikate oder die Verarbeitung der Daten, die der Online-Shop in seiner Datenbank verbleiben, kümmern.

Wenn Sie ein Portal oder eine Website besuchen, bietet die Browserleiste eine der wichtigsten Informationen, vielleicht die wichtigste für alles, was seinen Lauf nimmt: ob die Website zuverlässig ist oder nicht.

Und das wird durch die Anmietung eines SSL-Zertifikats gelöst, das identifiziert werden kann, wenn die URL (Webadresse) “https://” anstelle von “http://” erscheint. Dies wird durch ein grünes Vorhängeschloss-Symbol begleitet.

Es wäre auch interessant, die Meinung der Kunden zu den angebotenen Produkten darzustellen.

Dies wird auch Vertrauen bei potenziellen Kunden schaffen und einen Ruf des Handels im Netzwerk erzeugen.

Immer auf dem neuesten Stand der Technik

Wenn Sie alle Bestände aktualisiert haben, vermeiden Sie, dass der Kunde mit unangenehmen Überraschungen konfrontiert wird, wenn er zu einem angebotenen Produkt kommt, das nicht mehr verfügbar ist.

Diese Praxis kann zu einem Gefühl der Vernachlässigung oder schlechten Bestände im Minderheitenhandel führen.

Und vielleicht ist der mühsamste Teil des Problems, wenn alle diese Parameter von Hand eingegeben oder entfernt werden müssen.

Wenn ein Produkt jedoch bereits auf Lager ist oder eine der Farben nicht mehr verfügbar ist, ist die beste Lösung, es aus der Portal-Datenbank zu entfernen und ein saubereres und realeres Angebot zu erhalten, als das, was der Shop zu diesem Zeitpunkt anbieten kann.

Ein E-Commerce zu haben bedeutet nicht, weniger zu arbeiten, sondern mehr Umsatzchancen zu haben.

Und mit Hilfe dieser Best Practices sollte die Optimierung der Konversionsraten Ihres Online-Handels kein Problem sein: Worauf warten Sie noch?