Überblick:

Veeqo ist eine Cloud-basierte, mehrkanalige Bestandsverwaltungsanwendung für kleine bis große Unternehmen. Es verwaltet Bestellungen, Bestände, Lieferanten, Bestellungen und Versand für Ihr Unternehmen über ein einziges Portal. eCommerce-Integrationen ermöglichen es Ihnen, Bestellungen aus Ihren Online-Vertriebskanälen zu importieren, während die zahlreichen Versand-Add-Ons von Veeqo das Ausliefern von Produkten an Kunden vereinfachen.

Veeqo ist, wie viele seiner Konkurrenten, aus der Frustration eines Unternehmers über die bestehende Technologie entstanden. Im Jahr 2013 war der britische Geschäftsmann Matt Warren am Ende seiner Karriere angelangt, um eine Softwarelösung zur Verwaltung der verschiedenen Facetten des Backends seines eCommerce-Unternehmens zu finden. Er beschloss, seine eigene Plattform aufzubauen, stellte ein Team zusammen und sammelte schließlich über 1 Million Pfund für das Projekt durch Massenfinanzierung.

Veeqo hat seinen Hauptsitz in Wales und richtet sich in erster Linie an Unternehmen in Großbritannien. Das scheint aber nicht das Endspiel der Firma zu sein. Sie haben kürzlich genug amerikanische Kunden gewonnen, um eine Support-Linie in den USA aufzubauen, und wenn ihr Kundenstamm wächst, werden sie weiterhin nach größeren Marktanteilen in Übersee suchen.

Preisgestaltung:

Veeqo hat vier Preisstufen:

  • Professionell
    • $108/Monat (jährlich) oder $130/Monat (monatlich)
    • 3 Benutzer
    • 1 Lager
    • 000 Produkte
    • 000 Aufträge
    • 3 Geschäfte
    • Versandintegrationen (Royal Mail, FedEx)
  • Business (am beliebtesten)
    • $167/Monat (jährlich) oder $200Monat (monatlich)
    • 3 Benutzer
    • 2 Lager
    • 000 Produkte
    • 000 Aufträge
    • 5 Geschäfte
    • Versandintegrationen (Royal Mail, FedEx)
    • Kostenloser Barcode-Scanner
  • Prämie
    • $317/Monat (jährlich) oder $380/Monat (monatlich)
    • 6 Benutzer
    • 3 Lager
    • 000 Produkte
    • 000 Aufträge
    • 8 Filialen
    • Versandintegrationen (Royal Mail, FedEx)
    • Kostenloser Barcode-Scanner
  • Plus
    • $567/Monat (jährlich) oder $680/Monat (monatlich)
    • 15 Benutzer
    • 4 Lager
    • 000 Produkte
    • 000 Aufträge
    • 14 Filialen
    • Versandintegrationen (Royal Mail, FedEx)
    • Kostenloser Barcode-Scanner

Alle Pläne beinhalten Telefon-, E-Mail- und Chat-Support. Sie können zusätzliche Benutzer für jeweils $7/Monat und zusätzliche Vertriebskanäle für $25/Monat hinzufügen.

Es gibt eine 14-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte. Wie bei den meisten Abo-Diensten erhalten Sie einen Rabatt, wenn Sie sich für eine jährliche Abrechnung entscheiden.

Webbasiert oder lokal installiert:

Veeqo ist vollständig webbasiert. Es gibt nichts herunterzuladen oder zu installieren.

Hardware- und Softwarevoraussetzungen:

Sie benötigen lediglich einen Webbrowser und eine Internetverbindung.

Benutzerfreundlichkeit:

Das Design von Veeqo orientiert sich am Minimalismus und zeigt ein blau-weißes Farbschema mit einem Hauch von Orange. Die Navigation auf der Website ist einfach und die Ladezeiten sind relativ schnell.

Die Dashboard-Seite wird von einem großen Diagramm dominiert, mit dem Sie zwischen Umsatz, Gewinn oder Ertrag umschalten können. Auch eine Reihe von Zahlen, darunter Gesamterlöse, Gesamtaufträge, durchschnittlicher Auftragswert und durchschnittliche Sendungen pro Tag, stehen im Vordergrund. Ich mag die Art und Weise, wie das Armaturenbrett angeordnet ist. Es ist einfach zu verstehen und liefert viele wichtige Informationen schnell und übersichtlich.

Es gibt jedoch einige Design-Macken, die rätselhaft sind. Wenn Sie beispielsweise auf das Fragezeichen-Symbol für Hilfe klicken, gelangen Sie zur Knowledge Base und damit weg von der normalen Veeqo-Schnittstelle. Wenn Sie zu Ihrem Konto zurückkehren möchten, gibt es keinen “Zurück zu Veeqo”-Button – Sie müssen den Zurück-Button Ihres Browsers drücken.

Ein weiteres Problem mit dem Interface ist, dass es nicht gut darin ist, dem Benutzer mitzuteilen, wie die Daten organisiert sind. Wenn Sie einen Kundenauftrag erstellen und vergessen, Zahlungsinformationen anzugeben, wird der Auftrag automatisch auf einer Unterseite mit dem Namen “Awaiting Payment” platziert. Die Software sagt Ihnen nicht, dass dies geschehen ist oder dass die Bestellung mehr Eingaben erfordert – sie legt sie einfach stillschweigend ab. Wenn Sie nicht auf die “Awaiting Payment” Tally in der Sidebar achten, dann scheint es, dass die Bestellung verschwunden ist.

Wenn Sie beim Ausfüllen von Formularen in der Anwendung versehentlich die Taste “Enter” drücken, schließt die Software das Formular und fordert Sie auf, es zu finden und erneut zu öffnen, um es auszufüllen. Das ist aus Anwendersicht ärgerlich.

Das Design von Veeqo setzt voraus, dass die Nutzer ihre Produkte aus den Vertriebskanälen (z.B. Shopify, WooCommerce, etc.) importieren. Dies funktioniert nahtlos, es sei denn, Sie müssen ein Produkt manuell über Veeqo hinzufügen. Die Seite Produkt hinzufügen ist umständlich und fehlerhaft (ich konnte nie herausfinden, wie man erfolgreich ein Hauptbild hinzufügt), und alle Produkte, die Sie über Veeqo hinzufügen, werden nicht mit Ihren Vertriebskanälen synchronisiert. Ich sprach mit dem Gründer von Veeqo, Matt Warren, über dieses Problem und er erklärte, dass 95% der Kunden ihre Produkte importieren, anstatt sie direkt in der Software zu erstellen. Er macht einen guten Punkt, aber ich denke, es ist immer noch erwähnenswert, dass die Funktion Produkt hinzufügen nicht bis zum Schnupfen ist. Ich würde es vermeiden, wenn du kannst.

Eine letzte Sache, die ich ansprechen möchte, sind die anpassbaren Vorlagen für Lieferscheine, Packzettel, Kommissionierlisten, Rechnungen, Produktetiketten und Bestellungen. Der Dokumenten-Editor erinnert an Microsoft Word und bietet Drag-and-Drop-Funktionalität, Datenimport und die Möglichkeit, Elemente hinzuzufügen oder zu löschen. Es gibt eine kleine Lernkurve, aber ich denke, dass es insgesamt ein großartiges Werkzeug ist.

Eigenschaften:

Veeqo enthält eine Reihe von Tools, mit denen Sie Ihre Bestellungen und Bestände über mehrere Vertriebskanäle hinweg verwalten können, sowie Methoden zur Abwicklung von Versand, Lieferanten, Bestellungen, Lagerhaltung und Umlagerungen.

  • Vertriebskanäle: Integrationen mit Shopify, eBay, Amazon, WooCommerce und Magento ermöglichen es Ihnen, Bestellungen von diesen Plattformen alle 10 Minuten automatisch zu synchronisieren. Sie können auch auswählen, welche Lager welche Aufträge erfüllen und Standardversandmethoden festlegen.
  • Bestandsführung: Sie können neue Produkte (mit unbegrenzten Varianten) hinzufügen, neue Produkte aus Vertriebskanälen importieren und bestimmte Produkte aus Ihren Vertriebskanälen ausblenden. Sie können mehrere Lieferanten an ein Produkt anbinden und die Bestände pro Lager verwalten.
  • Auftragsmanagement: Veeqo beherrscht die verschiedenen Arten von Aufträgen, die Ihr Unternehmen generieren muss. Sie können Kundenaufträge schnell erstellen, über CSV-Dateien importieren oder exportieren, eine Versandlösung zuweisen, Rechnungen drucken und Ihre Verkäufe mit Xero synchronisieren – alles über ein einziges Portal.
  • Bestellungen: Neue Materialien von Ihren Lieferanten zu bekommen ist mit dem Veeqo Purchase Order Tool einfach. Die Möglichkeit, Ihre Bestellvorlage zu bearbeiten, ist ebenfalls eine praktische Funktion.
  • Versand: Sie können Ihr Konto mit einer Reihe von verschiedenen Versandlösungen integrieren, die es Ihnen ermöglichen, Etiketten zu drucken, E-Mail-Verfolgungsnummern an Kunden zu senden und benutzerdefinierte intelligente Versandvorschriften zu erstellen.
  • Point-Of-Sale (POS) System: Software für die Auftragsannahme vor Ort. Darauf gehe ich etwas später im Detail ein.
  • Lieferanten: Mit Veeqo können Sie Lieferanten und deren Kontaktdaten hinzufügen. Sie können auch Produkte und Einkaufspreise pro Lieferant zuordnen.
  • Lager und Umlagerungen: Das Anlegen von Lagern und die Zuordnung von Produkten zu diesen ist einfach. Sie können auch den Bestandsfluss zwischen den Lagern verwalten und die historischen Daten für frühere Umlagerungen sowie den Status der aktuellen Umlagerungen anzeigen.
  • Berichte: Diese Anwendung enthält einige großartige Reporting-Tools, die im nächsten Abschnitt hervorgehoben werden.
  • Lieferantenkreditlimit: Wenn Sie einen Lieferanten hinzufügen, können Sie das Kreditlimit eingeben, über das Sie verfügen. Es ist ein Feature, das ich von keinem der Mitbewerber von Veeqo gesehen habe und eine großartige Möglichkeit, den Überblick über Ihre Ausgaben zu behalten.
  • Dokumentvorlagen: Es gibt vollständig anpassbare Vorlagen für Lieferscheine, Packzettel, Rechnungen, Produktetiketten und Bestellungen. Der Dokumenten-Editor erinnert an Microsoft Word und bietet Drag-and-Drop-Funktionalität, Datenimport und die Möglichkeit, beliebige Elemente hinzuzufügen oder zu löschen.
  • Allgemeine Einstellungen Sie können die Währung Ihres Kontos jederzeit ändern. Zu den Optionen gehören US-Dollar, Britisches Pfund, Schweizer Franken, Australischer Dollar, Euro und Kanadischer Dollar. Wenn Sie einen Auftrag von einem Vertriebskanal mit einer Fremdwährung erhalten, rechnet Veeqo diesen Auftragsbetrag automatisch in Ihre Basiswährung um. Sie können auch eine Vielzahl von verschiedenen Steuern einschließen, einschließlich Steuern auf den Versand.

Berichte:

Das Berichtswesen bietet grundlegende Liniendiagramme und Kreisdiagramme. Die meisten Berichte können nach verschiedenen Kriterien angepasst werden. Dies sind die verfügbaren Berichte:

  • Umsatz nach Vertriebskanälen
  • Retouren pro Kanal
  • Gewinn pro Kanal
  • Markenberichte
  • Lagerbestand
  • Nachbestellung Ebenen

POS-Software:

Das Entwicklungsteam von Veeqo hat kürzlich eine Point-Of-Sale (POS)-Lösung in alle Pläne aufgenommen. Es ist keine eigenständige Anwendung; wie alles andere in Veeqo ist sie über das Internet zugänglich. Diese Designauswahl ist zwar entwicklungstechnisch sinnvoll, bedeutet aber, dass der Benutzer, wenn er die Internetverbindung verliert, auch sein Kassensystem verliert. Die Mehrheit der professionellen Anwendungen in diesem Bereich haben die Fähigkeit, offline zu arbeiten, also fehlt meiner Meinung nach jede Software, die diese Funktion nicht hat.

Ich sollte auch erwähnen, dass ich es nie geschafft habe, die App zum Laufen zu bringen. Während des Einrichtungsprozesses erkannte die Software keinen meiner Vertriebskanäle, nicht einmal den Standardkanal “persönliche Auftragsannahme”. Ob dies ein Fehler war, oder ein Ergebnis meiner Teilnahme an der kostenlosen Testversion, war mir nie klar. Im Großen und Ganzen fühlt sich dieser Teil von Veeqos Service wie eine Beta an, nicht wie eine ausgereifte, marktreife Anwendung.

Nach Angaben des Support-Teams arbeitet Veeqo an einer Offline-Version der App, aber ich habe keine Schätzung erhalten, wann sie verfügbar sein wird.

UPDATE: Nachdem dieser Test veröffentlicht wurde, gab mir Veeqo einen Dummy-Account, um ihr POS-System zu testen (da ich es während meiner Testphase nicht zum Laufen bringen konnte). Während die App funktionsfähig ist, habe ich festgestellt, dass sie unter den gleichen Problemen leidet, die den Rest von Veeqos Plattform behindern, insbesondere die Fehlerbehandlung. Wenn Sie versuchen, eine Bestellung für einen Artikel zu bearbeiten, der nicht auf Lager ist, generiert die Software ein leeres Popup-Fenster. Es gibt keine Fehlermeldung oder Benachrichtigung, dass der Artikel nicht vorrätig ist, sondern nur einen leeren Leerraum, der keine Funktion erfüllt. Es gab auch eine Gelegenheit, bei der das System bei mir blockierte, während ich versuchte, einen Auftrag zu bearbeiten. Als kostenloses Add-On zu einer Inventarisierungssoftware nehme ich an, dass die POS-Anwendung funktionsfähig ist, aber nicht dem Standard der meisten Kassensysteme in Unternehmen entspricht.

Integrationen und Erweiterungen:

Veeqo hat eine Reihe von Integrationen und plant, diese im Laufe des Jahres 2015 weiter auszubauen.

Kundendienst und technischer Support:

Die Knowledge Base umfasst eine Vielzahl von Themen mit How-To-Artikeln (einschließlich Screenshots) und einem Abschnitt mit häufig gestellten Fragen. Wenn Sie Ihr Problem dort nicht lösen können, können Sie den Veeqo-Support auf eine von drei Arten kontaktieren:

  • Telefon: 44 01792 720 740 (UK) oder 1.844.847.3837 (US)
  • E-Mail: [email protected]
  • Live-Chat

Support-Stunden

  • US: 9AM bis 5PM EST
  • Großbritannien: 9.00 bis 17.00 Uhr GMT

Ich sollte diesen Abschnitt einleiten, indem ich erwähne, dass sich meine Erfahrungen mit dem Kundenservice wahrscheinlich von denen in Großbritannien unterscheiden werden. Das Support-Team von Veeqo hat einen Agenten in den USA, der mehr oder weniger Anrufe von 9 bis 5 EST entgegennimmt und in der Regel für das britische Team arbeitet. Ich sprach mit diesem Herrn am Telefon und fand ihn sehr gut gesprochen und höflich.

US-Kunden sollten mit Verzögerungen bei ihren Supportanfragen rechnen, wenn auch mit vernünftigen; ich musste nie länger als 24 Stunden warten. Als ich jedoch eine Antwort erhielt, war es hilfreich und genial. Ich fand auch, dass es sehr einfach war, mit dem Gründer von Veeqo (dem bereits erwähnten Matt Warren) in Kontakt zu treten und mit ihm direkt über sein Produkt zu sprechen. Ich hatte das Gefühl, dass die Firma sich wirklich um die Kommunikation mit ihren Kunden kümmert und sicherstellen möchte, dass sie zufrieden sind.

Der Telefon-Support wurde für mich getroffen und vermisst. Ich versuchte zweimal während der Geschäftszeiten anzurufen, und beide Male wurde ich nach etwa zwanzig Rufen mit einem Systemabbruch begrüßt. Das war nicht sehr ermutigend. Ein paar Tage später versuchte ich es erneut und wurde dankbar aufgefordert, eine Voicemail zu hinterlassen. Ein paar Stunden später erhielt ich einen Rückruf und konnte Hilfe bekommen. Veeqo versucht eindeutig, seine Präsenz in den USA zu verstärken, hat aber noch einige Dinge zu klären. Ich war jedoch begeistert von der positiven Einstellung der Supportmitarbeiter, und ich habe das Gefühl, dass sie im Kern das Zeug dazu haben, eines Tages einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Veeqo muss nur etwas mehr in Infrastruktur und Personal investieren.

Negative Bewertungen und Beschwerden:

Ich habe ziemlich gründlich im Internet nach negativen Veeqo-Rezensionen gesucht, aber ich konnte keine finden. Das ist definitiv eine Premiere für mich. Die meisten Kritiker sind sich einig, dass Veeqo ein großartiges Produkt ist, dass es einige Mängel aufweist und dass die Entwickler und Supportmitarbeiter bereit sind, mit ihren Kunden zusammenzuarbeiten, um alle Probleme zu beheben. Lassen Sie uns jedoch eine Minute Zeit, um diese Mängel zu beheben.

In erster Linie fehlt es Veeqo an Politur. Wie ich bereits erwähnt habe, gibt es oft keine Fehlerbehandlung. Manchmal wird ein Dropdown-Menü generiert, aber es werden keine Daten angezeigt. Wenn Sie ein Formular aktualisieren (wie einen Kundenauftrag oder Details zu einem Produkt), teilt Ihnen die Software nicht mit, ob das Update erfolgreich war – sie schließt nur das Formular und fordert den Benutzer auf, es erneut zu öffnen und sicherzustellen, dass die Änderungen registriert sind.

Eine der schlampigeren Funktionen ist der Bereich Berichte. Ich generierte mehrere Diagramme, in denen sich der Text auf sich selbst überlagerte, die Beschriftungen abgeschnitten wurden, die Größenbestimmung ausgeschaltet war und die ganze Sache im Allgemeinen unlesbar war.

Ein weiteres Problem (für amerikanische Unternehmen sowieso) ist, dass die Software nicht vollständig für die USA lokalisiert ist. Die Daten sind im Format DD/MM/YYYYY, was für uns in Nordamerika, die wir eine andere Schreibweise verwenden, zu Verwirrung führen kann. Ab Juni 2015 gibt es keine Möglichkeit, dies zu ändern.

Die Sprache der Website ist ebenfalls ausgesprochen britisch. Versandlösungen sind “Kuriere”, eine Kasse ist eine “Kasse” und die Standardwährung für die Website ist Pfund Sterling. Sie können Währungen leicht genug wechseln, aber es dauert manchmal eine Weile, bis sich diese Änderung durch die verschiedenen Komponenten Ihres Kontos verbreitet. Wieder würde es eine hübsche fremdenfeindliche Person nehmen, um irgendwelche von diesem einen Abkommensbrecher zu nennen, aber es ist wert das Erwähnen. Sie werden immer wieder daran erinnert, dass dieses Unternehmen seinen Sitz im Vereinigten Königreich hat.

Insgesamt ist die Kernfunktionalität vorhanden, seien Sie einfach bereit, sich an die verschiedenen Eigenheiten anzupassen, falls Sie sich entscheiden sollten, sich anzumelden. Ich kann sagen, dass aus meiner Forschung, ihre Kundenbasis ist sehr loyal, und scheint bereit, mit ihnen durch diese Phase ihrer Entwicklung zu bleiben.

Positive Rezensionen und Testimonials:

Wie bereits erwähnt, ist Veeqo bei seinen Kunden sehr beliebt. Sowohl im Shopify App Store als auch in der Xero Community erhält er 5 Sterne. Hier ist ein Blick auf das, was Anwender über die Software zu sagen haben.

Eine einfache, intuitive Anwendung, die uns wirklich geholfen hat, unsere Lagerbestände zu verwalten und unser Inventar zu kontrollieren.

Andere Inventaranwendungen sahen zu kompliziert aus, aber Veeqo ist sehr einfach zu bedienen.

Der Kundenservice des Teams ist großartig und sie sind gut darin, Feedback anzunehmen und neue Funktionen zu implementieren. Tolle App.

– Bibico

Die Wahl war für uns, eine Integrationssoftware zu finden, die so ausgereift war, dass sie eine viel schnellere Auftragsabwicklung ermöglichte, oder einen weiteren Mitarbeiter einzustellen, der sich genau darum kümmerte…. Gott sei Dank haben wir uns für Veeqo entschieden, und bisher haben sie alles genommen, was wir auf sie geworfen haben.

Großartiger technischer Support und ein wirklich freundliches Team, das Ihnen das Gefühl gibt, dass sie Ihr Geschäft schätzen – und wir schätzen den Service, den wir erhalten. Es wäre schwer für Sie, ein tiefergehendes System zur Auftragsverwaltung und Portointegration zu finden. Danke Jungs.

– Roxfit

Ich betreibe ein Unternehmen, das eine Reihe von Produkten über verschiedene Vertriebskanäle verkauft, darunter Amazon, eBay und WooCommerce. Die Verwaltung von Bestellungen aus über 3 verschiedenen Kanälen wurde zum Albtraum, die Versandzeiten waren langsam – und ein wenig chaotisch. Veeqo erlaubte es uns, nach einer sehr schnellen und einfachen Inbetriebnahme, all diese Informationen aus verschiedenen Quellen an einen Ort zu bringen – was unser Logistikteam wirklich sehr glücklich macht! Kurzum – Veeqo hat den Auftragsversand massiv gestrafft und uns die Konzentration auf unser Kerngeschäft ermöglicht. Gepaart mit einem hervorragenden Kundenservice – ein Muss für unser Geschäft.

– Richard Crosby, BrizTech

Sicherheit:

Die Anwendung verwendet Standard-HTTP und nicht HTTPS, was einige Benutzer betreffen kann. Laut Gründer Matt Warren speichert Veeqo keine vertraulichen Daten (wie Kreditkarteninformationen).

Endgültiges Urteil:

Veeqo ist ein sehr benutzerfreundliches Warenwirtschaftssystem, das eine enorme Loyalität bei seinen Benutzern hervorgerufen hat. Die Entwickler kümmern sich eindeutig um ihr Produkt und die Menschen, die es benutzen, und Gründer Matt Warren scheint sich jedem zur Verfügung gestellt zu haben, der ein Gespräch über sein Unternehmen führen möchte und was sie besser machen können.

Ich würde niemanden davon abhalten, sich für Veeqo anzumelden. Insbesondere britische Unternehmer werden sich schwer tun, eine webbasierte Inventarisierungssoftware zu finden, die besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wenn du das tust, sei einfach bereit, mit ein paar Macken in der Software umzugehen. Die Unterstützung, die das Unternehmen von seinen Kunden erhält, ist jedoch ein starkes Zeichen, und ich bin zuversichtlich, dass sich der Rest mit der Zeit einstellen wird, da Veeqo die Anwender weiterhin zufrieden stellt.

Sie können Ihre kostenlose Testversion gleich hier starten.