Programmbewertung MailChimp

Überblick:

E-Mail-Marketing: Kein Hexenwerk. Oder doch? In 2001, MailChimp ist ein cloud-basierter E-Mail-Verwaltungsservice, der im Jahr 2001 von der The Rocket Science Group entwickelt wurde. Die Gründer Mark Armstrong, Ben Chestnut und Dan Kurzius begannen die Arbeit an der Software als ein Nebenprojekt, das jedoch schnell an Fans gewann. Heute liegt der Hauptfokus der The Rocket Science Group auf MailChimp, obwohl sie auch weiterhin andere Internetanwendungen  entwickelt.

Die Glanzdisziplin von MailChimp ist die Fähigkeit, diese Spiel-und-Spaß-Einstellung mit einem ernsthaften Programm zu vereinen. Wenn wir ehrlich sind, gehören der Name und die Marke MailChimp zu den stärksten auf dem Markt für ESPs. Die kostenfreie Probeversion des Unternehmens ist wohl die beste auf dem Markt. Zahlende Nutzer erhalten hochwertige Marketing-Funktionen, einschließlich Auto-Responders, Spam-Filter-Diagnostiken, Listensegmentierung nach Zeitzone sowie eine Vielzahl an Tools für die Erweiterung durch soziale Netzwerke. Mit mehr als 6 Millionen Nutzern, die von Community Groups bis hin zu bekannten Unternehmen reichen, wie z.B. The Economist und TED, kümmert sich MailChimp um durchschnittlich 5 Milliarden E-Mails pro Monat.

Trotz seines Rufs als der beliebteste ESP, ruht sich MailCHimp nicht auf seinen Lorbeeren aus und iteriert weiterhin über seine Dienstleistungen und macht diese sowohl einfacher zu verwenden und vielseitiger.

Preise:

Seit unserer letzten Bewertung hat MailChimp sein Bezahlungsmodell stark vereinfacht. Und so haben sie die Modelle vereinfacht:

Kostenfreie Version: Jungunternehmen

Für Nutzer mit einfachen Anforderungen bietet MailChimp ein solides, kostenfreies Paket. Sie können bis zu 2.000 Abonnenten haben und bis zu 12.000 E-Mails im Monat verschicken. Und obwohl Sie nicht den ganzen Schnickschnack bekommen, der in den zahlungspflichtigen Paketen enthalten ist, bekommen Sie trotzdem eine ganze Menge. Im Grunde ist ein kostenfreies Paket dasselbe wie ein zahlungspflichtiges. Es fehlen lediglich der Auto-Responder, die Spam-Filter-Diagnostik, die Prüfung des E-Mail-Anbieters, der zeitzonenorientierte Versand der E-Mails sowie Social Pro. Zudem fehlen die Antworten im Konversationsstil, die büroexterne Antworten herausfiltern und Konversationen im Profil der Abonnenten einbetten.

Der einzige Haken: Am Ende jeder verschickten E-Mail wird ein kleines MailChimp-Zeichen angezeigt. Wenn Sie das stört, können Sie sich jederzeit für ein zahlungspflichtiges Paket entscheiden.

Kostenpflichtige Versionen:

MailChimp lässt Sie entscheiden, wie Sie für Ihr Abonnement zahlen wollen: entsprechend der Anzahl gesendeter E-Mails (sendungsbasiert) oder entsprechend der Anzahl der Abonnenten (listenbasiert).

Sendungsbasiertes Zahlungsmodell (Pay-As-You-Go)

Nutzer mit einer begrenzten Anzahl an E-Mails im Monat haben die Möglichkeit, für ihr E-Mail-Marketing basierend auf der Zahl verschickter E-Mails zu zahlen. Sie kaufen einfach eine gewisse Zahl an Credits, die Sie dann einlösen können, wobei eine E-Mail 1 Credit kostet. Diese Credits verfallen nicht, d.h. dass Sie sie in jeder beliebigen Kombination verwenden können, so oft Sie wollen. Eine Faustregel ist, dass Sie weniger zahlen, je mehr Credits Sie kaufen. Die Preise setzen sich wie folgt zusammen:

• 0,03 $ pro E-Mail
  • 300 E-Mails– 9 $
  • 000 E-Mails– 30 $
  • 000 E-Mails– 60 $
• 0,02 $ pro E-Mail
  • 000 E-Mails– 100 $
  • 500 E-Mails– 150 $

Listenbasiert (Monatsabonnement)

Größere E-Mail-Vermarkter oder Institutionen mit einem regelmäßigen Newsletter nutzen im Allgemeinen das listenbasierte Zahlungsmodell. Davon abgesehen können Sie auch auf die kostenfreie Version zurückgreifen, wenn Sie voraussichtlich nicht mehr als 12.000 E-Mails im Monat verschicken. Für unbegrenzte E-Mails setzen sich die Preise wie folgt zusammen:

• 1001 – 1500 Abonnenten:20 $
• 1501 – 2000 Abonnenten:25 $
• 2001 – 2500 Abonnenten:30 $

MailChimp Pro

Das neue Paket von MailChimp hat den Preis eines Add-Ons, bietet aber einige Funktionen, die das weit überschreiten, was andere Programme bieten, die für Unternehmen mit 50.000+ Abonnenten besitzen (obwohl Sie es auch erwerben können, wenn Sie weniger Abonnenten besitzen). Der Zugang zu Pro kostet weitere 199 $/Monat zusätzlich zu den Kosten für das Standardpaket, das Sie verwenden. Die Funktionen umfassen:

• Fortgeschrittene Berichtstools
• Multivariate Prüfungstools
• Sendungsstop
• Priority-Status beim Kundendienst

Web-basiert oder lokal installiert:

MailChimp ist vollständig cloud-basiert. Das Unternehmen bietet zudem eine mobile App für Geräte mit iOS und Android.

 Bestimmte Unternehmensgrößen:

MailChimp unterstützt sowohl kleine Start-Up-Unternehmen als auch große Konzerne, die monatlich mehrere Millionen E-Mails versenden. Davon abgesehen bekommt man das Gefühl, dass sie ihren Fokus auf einen Markt mit kleineren Unternehmen verschieben: Sie haben die meisten ihrer ausgesprochen teuren Pakete mit hohem E-Mail-Volumen aufgegeben und ein Großteil des Materials auf der Webseite ist auf Anfänger ausgerichtet, anstatt auf erfahrene Professionelle.

Benutzerfreundlichkeit:

Die Anmeldung eines MailChimp-Kontos ist einfach: einfach einen Namen und eine E-Mail-Adresse eingeben und schon können Sie loslegen. Beim Anmelden im Programm werden allerdings ein paar mehr Informationen benötigt: Hausanschrift, Name und weitere Angaben zum Unternehmen sowie die Webseite. (Sollten Sie keine Unternehmenswebseite haben, können Sie eine Facebook- oder Twitterseite, bzw. eine private Webseite oder Ihren Blog angeben.) Zudem erhalten Sie die Möglichkeit, ein Profilbild hochzuladen und eine Reihe von „Getting Started“-E-Mails von MailChimp zu abonnieren, wenn Sie dies wollen.

Das Dashboard ist nicht besonders schön – MailChimp verwendet sehr selten Farben und wenn doch eine verwendet wird, dann um Ihre Aufmerksamkeit bewusst dorthin zu lenken – aber es ist aufgeräumt und einfach verständlich, selbst für Anfänger. Zu Beginn haben Sie drei Hauptoptionen: Erstellen und Senden einer Kampagne, Erstellen (oder Importieren) einer Liste, oder Aufbau eines Publikums (durch Anmeldeformulare). Sobald Sie mit der Arbeit begonnen haben, wird diese Anzeige mit einem Dashboard ersetzt, das Ihre aktuellen Kampagnen, das Listenwachstum und die Newsfeeds der letzten Events anzeigt.

Ein Aspekt, der bis vor kurzem hinter den anderen zurückblieb, war das Importieren von Kontakten, das sich anfühlte wie ein Teil einer älteren, weniger benutzerfreundlichen Seite, obwohl es flexibel war. Dieses Problem wurde nun gelöst, sodass Sie nun ganz einfach Ihre Kontakt aus einer Vielzahl von integrierten Quellen oder auch andere Dateitypen importieren können. Sie erhalten zudem eine Warnung, wenn die Größe Ihrer importierten Liste, Sie in die nächste Preiskategorie befördern würde. Bisher wurde diese Warnung während des Imports angezeigt, während der Prozess angehalten wurde, bis er erneut bestätigt wurde. Es ist eine kleine Veränderung, aber sie spart dennoch Zeit.

Erstellen von E-Mail-Kampagnen

Sie benötigen keine etablierte Liste, um eine Kampagne zu erstellen. Die Software bietet eine „send to yourself“-Option (dt. „An Absender schicken“), die perfekt für Neubeginner geeignet ist, die das System ausprobieren wollen.

Sie werden aufgefordert, Informationen zur Kampagne anzugeben und die Tracking-Optionen, Social-Media-Einstellungen sowie andere Optionen auszuwählen. MailChimp bietet eine ziemlich gute Auswahl an Merge Tags, mit denen Sie Ihre E-Mails personalisieren können.

Nächster Schritt: Auswahl einer Mustervorlage. MailChimp verfügt über 23 Basisvorlagen und hunderte von themenorientierten Mustervorlagen. Letztere decken eine große Bandbreite an Branchen und Anlässen ab.

Egal, ob Sie mit einer leeren Basisvoralge oder einer vorerstellten Themenvorlage beginnen, der Editor von MailChimp ist sehr einfach zu verwenden. Sie können Textfelder, Einteilungen, Bilder, Buttons und Share-Buttons einfügen, indem Sie sie einfach per Drag-and-Drop in die Mustervorlage hineinziehen. Sie bekommen jede Menge Layout-Optionen und Sie können Ihr Arbeitsergebnis als neue Mustervorlage für zukünftige Einsätze speichern. Ihre Arbeit wird aller 20 Sekunden automatisch gespeichert, also müssen Sie sich keine Sorgen machen, falls Ihr Computer einmal abstürzt – MailChimp steht hinter Ihnen.

Wenn Sie es bevorzugen, Ihre Arbeit zu verschlüsseln, können Sie HTML verwenden, um Ihre E-Mail so zu entwerfen, wie Sie es sich vorstellen. Wenn Sie bereits ein Design haben, das Sie verwenden möchten, können Sie Ihren HTML-Code von einer Webseite oder aus einem zip-Ordner importieren.

Unabhängig von der Methode, die Sie zum Entwerfen Ihrer E-Mail verwenden, können Sie sich eine Vorschau davon ansehen, wie die E-Mail auf einem PC und einem mobilen Endgerät angezeigt wird.

Versenden der E-Mail-Kampagne

Das Versenden der Kampagne ist ziemlich umkompliziert. Sobald Ihre E-Mail entworfen und versandfertig ist, haben Sie die Möglichkeit, die Liste auszuwählen (oder zu ändern), an die die Kampagne verschickt werden soll, Ihre Betreffzeile zu prüfen und Last-Minute-Änderungen vorzunehmen. Sie können den Versand entweder für ein zukünftiges Datum ansetzen, oder die Kampagne sofort verschicken.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie MailChimp einer Liste hinzufügen können. Sie können eine bestehende Liste (CSV oder XSL) hochladen, oder Ihre Kontakte aus einem anderen Programm, wie Salesforce, Highrise, Zendesk, Eventbrite, Batchbook und Google importieren (zur vollständigen Liste der Verbindungsplattformen geht es hier entlang). Wie alle anständigen ESPs, setzt MailChimp den Fokus auf die Wichtigkeit genehmigungsbasierter Opt-In-Listen.

MailChimp bietet ein paar schöne Funktionen in Bezug auf die Listenverwaltung. Erstens: Wenn Sie eine neue Liste erstellen, formuliert MailChimp automatisch ein Anmeldeformular für Sie. Dieses können Sie personalisieren und Ihrer Webseite oder Ihrer Seite in einem sozialen Netzwerk hinzufügen.

Ein Bereich, in dem MailChimp herausragt, ist die Listensegmentierung. Normalerweise ist diese nur eine weitere Funktion Ihrer E-Mail-Marketing-Software unter Vielen. Jedoch verwandelt MailChimp die Segmentierung in ein eigenes Genre und bietet unermüdliche Wege, Kontakte zu sortieren oder herauszulösen sowie automatisierte Voreinstellungen, die eine große Vielzahl an Szenarien abdecken. Wenn Sie die Vorteile der Automatisierung auskosten wollen, aber nicht die ganzen Wireframes auspacken oder Ihre eigene Baumstruktur schematisieren wollen, dann können Sie es mit MailChimp nicht besser treffen.

Da MailChimp eine zahlungspflichtige und/oder beschränkte Dienstleistung ist, wollen Nutzer das wertvolle E-Mail-Volumen nicht durch Fehler verschwenden. Angesichts dessen führt MailChimp die Nutzer durch eine Checkliste, die Teile der Kampagne aufzeigt, die eventuell problematisch sein könnten und prüft, dass Sie eine Funktion wie Social Cards verwenden möchten.

Berichterstattung über E-Mail-Kampagnen

MailChimp verfügt über eine recht leistungsstarke Berichtsfunktion und einer herunterscrollbaren Liste an Statistiken, die von dem üblichen Bericht über geöffnete E-Mails bis hin zu Klickquoten und die Leistung in den 24 Stunden nach E-Mail-Versand reichen. Zudem ist eine Liste von den Abonnenten enthalten, die die meisten E-Mails öffnen, sowie eine physische Weltkarte, auf der die Standorte angezeigt werden, an denen die E-Mails geöffnet wurden.

Zusätzlich zu den Klicks und geöffneten E-Mails der aktuellen Kampagne, erhalten Sie die Durchschnittswerte für die Liste und Ihre Branche. Zudem erhalten Sie die reinen Zahlen für erfolgreich verschickte, einmalig geöffnete und weitergeleitete E-Mails sowie Missbrauchsberichte. Zudem können Sie Berichte zu fehlgeschlagenen E-Mail-Zustellungen und Kündigungen, sozialen Aktivitäten sowie die Leistung Ihrer Links einsehen. Sie können auch Kundengespräche von Ihrem „Reports“-Bereich aus verwalten. Unter dem Tab „Advanced“ finden Sie die Analytics 360, mit der Sie hochkalibrige Statistiken mit der Erweiterung Google Analytics abfragen können. Diese Statistiken beinhalten die Umsatzrentabilität, die Umwandlungsrate, die generierten Einnahmen und den Durchschnittswert pro Besucher. Sie können die Berichte über die einzelnen und kombinierten Kampagnen im CSV-Format herunterladen.

Kundendienst und Unterstützung:

Die Infrastruktur des Kundendiensts von MailChimp ist ziemlich umfangreich. Jedoch ist es wichtig, darauf hinzuweisen, dass das Unternehmen über keinen telefonischen Kundendienst verfügt und die Kostenüberwachung als Grund dafür angibt. Meine Erfahrungen mit dem Unternehmen waren im Allgemeinen positiv. Die Vertreter waren zuvorkommend und gut informiert, und ich erhielt auf meine Anfragen innerhalb von 20 Minuten bis 20 Stunden eine Antwort. (Die Verzögerung von 20 Stunden betraf eine Frage, die in keinster Weise dringend war.) Hier sind die Kundendienstoptionen, die MailChimp anbietet:

• Live Support– MailChimp bietet persönlichen Live-Support in Form der folgenden Dienste:
  • E-Mail-Support: Sie erreichen einen Mitarbeiter des Kundendiensts 24 Stunden 7 Tage die Woche unter[email protected]. Oder Sie nutzen das Online-Kontaktformular, das Sie hier
  • Live-Chat: Üblicherweise verfügbar von Montag – Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr EST. Derzeit nur für Nutzer eines kostenpflichtigen Abos verfügbar, da es einen beträchtlichen Anstieg der Kundendienstanfragen gab.
  • Social Media– MailChimp überwacht aktiv sein Twitter -Konto und seine Facebook-Seite. Die Mitarbeiter des Kundendiensts beantworten Kundenanfragen, die auf diesen Seiten gestellt werden innerhalb von Stunden, wenn nicht sogar Minuten.
• Durchsuchbare Wissendatenbank– MailChimps Wissensdatenbank wurde kürzlich umgestaltet, damit man sie auf den verschiedensten Geräten durchsuchen kann. Nutzer können die Informationsart angeben, nach der sie suchen, indem Sie eine der vier Kategorien durchsuchen: “Need Help Getting Started?”, “Quick Answers”, “Glossary”, und “Video Tutorials”.

Negative Bewertungen und Beschwerden:

Im Großen und Ganzen scheinen Nutzer MailChimp zu mögen… Aber das bedeutet nicht, dass sie keine Verbesserungsvorschläge hätten. Die App fürs iPhone hat eine traurige Bewertung von 1,5 Sternen im iTunes Store, da die Funktionalität eingeschränkt und die App störungsanfällig ist. Nutzer, die die App nicht verwenden, geben beträchtlich bessere Bewertungen ab und vergeben für das Programm 4,3 Sterne auf G2 Crowd. Hier sind einige der häufigsten Kritikpunkte des Programms als Ganzes:

• Unausgeglichener Kundendienst –Nutzer scheinen gemischte Meinungen zum Kundendienst zu haben.
• Der Listentransfer erfordert erneutes Opt-In-Verfahren– Einige Nutzer haben sich darüber beschwert, dass man das Opt-In-Verfahren durchlaufen muss, wenn man eine Liste zu oder aus MailChimp übertragen will. Hier ist ein Artikel von MailChimp über den Wechsel der ESPs und darüber, wann man seine Lister erneut bestätigen lassen muss.
• Verwirrende Pakete – Die à-la-carte Struktur von MailChimp kann es anfangs ein wenig erschweren, zu sehen, was man bekommt oder sogar was man braucht, um die Art der Kampagne zu erstellen, die man durchführen möchte.

Positive Bewertungen und Empfehlungen:

Die meisten Nutzerbewertungen, die ich zu MailChimp gesehen habe, waren positiv. Die Software erhielt 4/5 Sternen basierend auf 92 Nutzerbewertungen auf dem Google Apps Marketplace und 4,1/5 Sterne basierend aus 125 Nutzerbewertungen auf G2 Crowd. Die Android-App erhält 4/5 Sterne.

• Einfach und Benutzerfreundlich– Dies war der positive Kommentar Nummer Eins, den ich zu MailChimp gesehen habe (irgendwie lustig, da der Kritikpunkt Nummer Eins der Wunsch nach einfacheren Personalisierungsoptionen war). Im Großen und Ganzen fanden Nutzer MailChimp einfach zu verwenden und das Interface einfach zu navigieren. Für Anfänger scheint dies hier ein guter Startpunkt zu sein.
• Kostenfrei– Man sagt zwar, dass nichts umsonst ist, aber trotzdem gibt es einige kostenfreie Pakete von E-Mail-Dienstleistern, und MailChimps Entrepreneur Plan hat für jede Menge Aufsehen gesorgt. Einige Kunden sagen, dass es der hochwertigste kostenfreie ESP ist, den Sie gefunden haben.
• Gute Analysen und Berichte– Obwohl die kostenfreie Version von MailChimp nicht den kompletten Schnickschnack hat, den die teuersten Pakete besitzen, übersteigen die Erweiterung mit Google Analytics und die Vielzahl an verfügbaren Statistiken und Berichten bei weitem den Preis.
• Guter Editor/Designer– Während einige die Personalisierung schwierig finden, scheinen die meisten Nutzer die einfache Bedienbarkeit und die verfügbaren Mustervorlagen zu mögen.

Funktionen:

Die Funktionen von MailChimp sind universell allen zahlenden Nutzern zugänglich, unabhängig davon, ob sie 500 oder 50.000 Abonnenten haben. Sogar die Nutzer des kostenfreien Entrepreneur Plans erhalten Zugriff auf einen Großteil der Programmfunktionen. Eine vollständige Liste der Funktionen finden Sie hier. Einige Highlights sind:

• Email Designer– Beinhaltete einen WYSIWYG-Editor auf Drag-und-Drop-Basis. Nutzer haben die Wahl zwischen einer riesigen Bandbreite an voreingestellten Mustervorlagen von MailChimp oder können ihre eigenen erstellen. Das Interface beinhaltet Hilfeoptionen für die grundlegende Bildbearbeitung und wurde für die mobile Verwendung optimiert.
• Konten für mehrere Nutzer– Alle MailChimp-Konten unterstützen mehrere Nutzer mit eigenen Logins und Genehmigungen (Eigentümer, Admin, Manager, Autor, Viewer). Dies ist eine ungewöhnliche Funktion für einen ESP und sehr praktisch.
• Analysen und Berichte– Alle Nutzer haben Zugang zum A/B Split-Testing sowie zu einer Vielzahl an Berichten, einschließlich Berichte über Einnahmen, Klick-Infrastruktur, Domainleistung und Abonnentenaktivitäten. MailChimp kann vollständig mit Google Analytics verbunden werden, was eine zusätzliche Datensammlung und Optimierung des E-Mail-Marketings ermöglicht.
• Automatisierung– Die Automatisierungsfunktion führt Ihre Kampagnen für Sie durch, und nutzt dafür eine Reihe an Trigger und Reaktionen. Sie werden diese wahrscheinlich anpassen wollen, um den optimalen Nutzen daraus zu ziehen, allerdings bietet MailChimp eine riesige Anzahl an voreingestellten Scripts, die Ihnen den Anfang erleichtern.
• Personalisierte Formulare– MailChimp bietet seinen Nutzern einfach erstellbare, personalisierte Anmeldeformulare für die genehmigungsbasierten Marketinglisten. Diese können sowohl in Unternehmenswebseiten als auch mit Facebook-Seiten integriert werden.
• Geolokalisierung– Die Software verzeichnet den Standort der Nutzer, was Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Liste zu segmentieren und Abonnenten in bestimmten geographischen Gebieten anzusprechen.
• Versand nach Zeitzone (ausschließlich in kostenpflichtigen Paketen enthalten)– Der E-Mailversand nach Zeitzone ermöglicht es den Nutzern, ihre Listen automatisch zu segmentieren, sodass alle Abonnenten die E-Mails am Tag erhalten.

Erweiterungen und Add-Ons:

MailChimp bietet mehr als 500 Erweiterungen und Add-Ons. Sie können die Erweiterungen alphabetisch suchen, oder unsere vier “Industry Collections” zurate ziehen, die für Personen in der eCommerce-Branche tätig sind, für Musiker, wohltätige Organisationen, und Verlage entwickelt wurden. Hier einige der beliebtesten Add-Ons und Erweiterungen:

• Google Analytics– Nutzer können den Erfolg der Kampagne mit der Erweiterung Google Analytics Wie bereits im oberen Abschnitt „Berichterstattung“ erwähnt, gibt Analytics 360 Nutzern den Zugang zu hochwertigen Statistiken zur Umsatzgenerierung ihrer Newsletter. Es ist zudem möglich, Google Analytics zu verwenden, um archivierte Kampagnen nachzuverfolgen.
• ClickTale– Nutzen Sie die ClickTale-Erweiterung, um das Abonnentenverhalten beginnend mit Ihrer E-Mail bis hin zu Ihrer Webseite nachzuverfolgen, wodurch Sie einen tieferen Einblick gewinnen, der Ihnen dabei hilft, Ihre Kampagne zu personalisieren.
• eCommerce 360– MailChimp bietet Erweiterungen mit vielen verschiedenen Shopping-Cart-Programmen, einschließlich Shopify (Bewertung), BigCommerce (Bewertung), Pinnacle Cart (Bewertung), und Magento (Bewertung).
• CRM-Erweiterungen– MailChimp bietet Erweiterungsoptionen für verschiedene CRMs, einschließlich Salesforce (Bewertung), Zoho CRM (Bewertung), Capsule (Bewertung), Contactually (Bewertung), und Sugar CRM (Bewertung).
• Zendesk– Nutzer, die Ihren Kunden Unterstützung über Zendesk anbieten, können Hilfsanfragen verzeichnen und Abonnements verwalten. MailChimp bietet 2 Add-Ons.
• Eventbrite– Das Add-On Eventbrite erlaubt es dem Nutzer, seine Fähigkeiten im Eventmanagement auszubauen, indem es die integrierten Tools von MailChimp verwendet. Nutzer können Eventeinladungen für die Abonnenten in ausgewählten geographischen Standorten anvisieren oder Eventeinladungen und Follow-Ups personalisieren.
• E-Commerce – MailChimp lässt sich mit einer Vielzahl an eCommece-Shops erweitern, einschließlich Shopify, Magento, Bigcommerce und Woocommerce.

Erweiterungen für Social Media

Social Media Integrations
Aufgrund der bedeutenden Verbindung zwischen den sozialen Medien und dem E-Mail-Marketing ist es wichtig, sich die Social Media Erweiterungen von MailChimp anzuschauen.

• Social Sharing– Verfügbar in allen Paketen. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Newsletter-Updates automatisch auf Facebook oder Twitter zu veröffentlichen sowie die Statistiken zu verfolgen und ein eigenes Anmeldeformular für die sozialen Netzwerke für neue Abonnenten zu erstellen.
• Social Pro(ausschließlich in kostenpflichtigen Paketen enthalten) – Wie im Abschnitt „Preise: Zusätzliche Dienstleistungen“ (oben) dargelegt. Diese Add-On sammelt demographische Daten über die Abonnenten der sozialen Netzwerke und versorgt Sie mit noch mehr Informationen darüber, wie sie diese verwenden. Sie können diese Informationen für die Listensegmentierung und zielgerichtete E-Mail-Kampagnen verwenden.
• Social Integrations Collection– Diese Auswahl von sechs Erweiterungen und Add-Ons ermöglicht es dem Nutzer, MailChimp noch weiter mit Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest zu integrieren.

Sicherheit:

Mit mehr als sieben Millionen Nutzern nimmt MailChimp Sicherheit und Datenschutz sehr ernst. Das Unternehmen besitzt Message Transfer Agents (MTAs), die sich in Datenzentren überall in den gesamten USA befinden. Diese Zentren werden sowohl durch physische als auch elektronische Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Mit dem DDOS-Abwehrdienst und einem Plan für den Fortbestand der Dienstleistung „im Falle eines Nuklearangriffs auf die Datenzentren“ scheint es unwahrscheinlich, dass man MailChimp auf dem falschen Fuß erwischt.

Lange Maillisten werden in individuellen Datenbanken gespeichert, um den Schutz vor Datenkorruption oder -überschneidung zu gewährleisten. (Kleinere Konten, einschließlich der kostenfreien Konten, teilen sich Datenbanken.) Mehr Informationen zu den Sicherheitsmaßnahmen von MailChimp erhalten Sie hier. Das Unternehmen handelt entsprechend den SOC II und gewährt jedem Zugang zu seinen SOC II Bericht, der dies wünscht, sofern die Person im Voraus eine Vertraulichkeitsvereinabarung unterzeichnet.

Zudem gewährt MailChimp seinen Nutzern Ressourcen, die es ihnen ermöglichen, die E-Mail-Sicherheit besser zu verstehen, einschließlich eines herunterladbaren Email Security Guide (PDF). Des Weiteren unterstützt das Unternehmen den Google Authenticator – einem kostenfreien, optionalen Add-On, der den Nutzern eine zweistufige Authentifizierung bietet, wenn sie sich bei MailChimp anmelden.

Was den Datenschutz anbelangt, so ist MailChimp TRUSTe-zertifiziert und hält sich an EU Safe Harbor. Die Datenschutzrichtlinien des Unternehmens sind hier nachzulesen.

Anti-Spam-Richtlinien & Schutz

MailChimp hat einen sehr starken Standpunkt zum Thema Anti-Spam. Wie bei allen respektablen ESPs, verbieten die Nutzungsbedingungen das Versenden von E-Mails, die gegen den CAN-SPAM Act verstoßen. Eine Liste der Anti-Spam-Anforderungen von MailChimp finden Sie hier.

MailChimp bietet zudem zwei Tools für die Erkennung von Spam. Inbox Inspector, der bereits im Abschnitt zu den Preisen erwähnt wurde, ist in allen (listenbasierten) Monatsabos enthalten. Die Nutzer des Zahlungsmodells „Pay-as-you-go users“ sowie die Nutzer des kostenfreien Pakets können dieses Tool für 3 $ pro Bericht erwerben. Der Inbox Inspector ermöglicht Ihnen nicht nur die Vorschau der E-Mails in verschiedenen E-Mail-Anbietern, sondern kann auch erkennen, ob Ihre E-Mail die Spam-Filter der neun bekanntesten Programme auslöst.

Delivery Doctor, der in allen kostenpflichtigen Paketen enthalten ist, ermöglicht es Ihnen, den Betreff der Kampagne, die Links und noch vieles mehr durch die ISPs und Spam-Filter laufen zu lassen, um auf etwaige Störungen zu prüfen, bevor die Kampagne versendet wird.

Finales Urteil:

MailChimp ist ein bewährtes, erprobtes und intuitiver ESP. Das Unternehmen bietet eine großartige Auswahl an Funktionen zu einem angemessenen Preis und die Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien gehören zu den besten der Branche. Die Grundlagen der Software sind benutzerfreundlich und die neuen Änderungen der Wissensdatenbank haben dafür gesorgt, dass die fortgeschrittenen Funktionen für eine größere Bandbreite an Nutzer anwendbar ist. Das kostenfreie Paket ist umfangreich und für Nutzer mit schlichten Anforderungen geeignet. Die neuen Upgrades von MailChimp betreffen hauptsächlich die Segmentierung und Automatisierung, was dieses Programm unheimlich erweitert, obwohl es auch vorher ein sehr gutes Programm war.

Das Fehlen eines telefonischen Kundendiensts ist möglicherweise ein Nachteil, vor allem, wenn Sie sofort Hilfe benötigen oder Schwierigkeiten haben, das Problem in Worte zu fassen. Dies wird jedoch von der Tatsache ausgeglichen, dass MailChimp von so vielen Menschen verwendet wird, dass es in der Regel nicht allzu schwer ist, ein Video oder eine Anleitung von einer Drittpartei zu finden, die dieses Problem anspricht.

Wenn Sie einen ESP suchen, dann machen Sie nichts falsch, wenn Sie MailChimp ausprobieren, um zu sehen, ob es den Ansprüchen Ihres Unternehmens genügt.