Obwohl alle Marken und Unternehmen Produkte über Twitter verkaufen wollen, bekommt nur ein kleiner Teil von ihnen die gewünschte Leistung. Zu den Hauptursachen gehören ein schlecht optimiertes Profil, die Ablehnung von Trends und Hashtags oder der Fehler, Twitter so zu nutzen, als wäre es ein traditioneller Vertriebskanal.

Wussten Sie, dass mehr als 9 von 10 Unternehmen (92%) mindestens einmal täglich auf Twitter veröffentlichen und 42% von ihnen laut Simply Measured (jetzt Sprout Social) bis zu 5 mal täglich? Für die erfolgreichsten Ecommerces ist dieses soziale Netzwerk kein Schmuckstück auf ihren Websites. Mit dieser Plattform erzielen sie wirklich eine hervorragende Geschäftsleistung. In den folgenden Zeilen erfahren Sie, wie Sie Twitter für Social Sales nutzen können: Werden Sie sich uns anschließen?

Wie man Produkte auf Twitter effektiv verkauft

Optimieren und verleihen Sie Ihrem Profil ein professionelles Image.

Das Aussehen ist nicht alles, aber der erste Eindruck kann den Unterschied ausmachen. Marken wie Amazon, Zalando oder eBay wissen, wie wichtig es ist, ihren Kunden ein professionelles Image zu vermitteln. In diesem Sinne sind ihre Profile Beispiele, denen man folgen sollte. Biografie, Logo und Hintergrundbild müssen zusammenwirken, um das Branding, die Mission und den Ton des werbetreibenden Unternehmens zu unterstreichen.

Eine der wichtigsten Kennzahlen von Twitter Analytics sind Profilbesuche. Die Optimierung für ein professionelles Image sollte ein erster Schritt für Marken sein, die Produkte über Twitter verkaufen wollen.

Nutzen Sie Trends, um Ihre Marke zu unterstützen.

Die Befolgung der relevantesten Themen und Hashtags und das Fahren auf der Welle” zur Verstärkung von Marketingkampagnen ist bei Marken weit verbreitet. KFC zum Beispiel startet sehr kreative Kampagnen zum National Fried Chicken Day, aber nicht alle Trends sind so offensichtlich. Der Earth Day zum Beispiel wurde von Amazon und anderen Ökomeken genutzt, um die Nachhaltigkeit und andere Werte ihrer Marken hervorzuheben.

Es ist jedoch wichtig, es richtig zu verwenden. Heute ist einer der häufigsten Hashtags #MeToo, und obwohl die Philosophie vieler Marken mit dieser Initiative übereinstimmt, kann es gefährlich sein, diesen Trend zum eigenen Vorteil zu nutzen. Tatsächlich sind viele Unternehmen geschädigt worden. Nicht alle Trends können genutzt werden, um eine Marke zu stärken.

Darüber hinaus sollten Unternehmen darauf achten, Trends zu folgen, die sich nicht auf ihren Nischenmarkt beziehen. Im September 2014 erhielt die Marke DiGiorno Pizza eine Welle der Kritik wegen Missbrauchs des Hashtags #WhyIsStayed. Dieser Fehler hatte einen großen Einfluss. Sogar die Times wiederholte dieses Fehlverhalten, das offensichtlich den Ruf dieser Pizzakette beschädigte.

Helfen und mit Benutzern in Kontakt treten, verkaufen Sie ihnen nicht Ihre Marke.

Ein weiterer Schlüssel zum Verkauf von Produkten auf Twitter ist die Erinnerung daran, dass es sich um eine soziale Plattform und nicht um einen Marktplatz handelt. Benutzer haben keinen Zugang zu Twitter, um Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Wenn man so tut, als ob man dieses soziale Netzwerk wie einen Vertriebskanal nutzen würde, wird man die Ablehnung potenzieller Verbraucher erzeugen. Das Ziel des Social Network Marketing sollte es sein, potenzielle Kunden anzuziehen, eine Community um die Marke herum aufzubauen und ihre Reputation zu verbessern.

Das bedeutet aber nicht, dass Marken auf Twitter versteckt werden sollten. Starbucks zum Beispiel zeigt seine köstlichen Kaffees in jedem Tuit an und leidet nicht unter der Ablehnung durch den Benutzer. Das Gleiche gilt für Zappos und seine Schuhe und viele andere Gelegenheiten, die im sozialen Netzwerk des kleinen blauen Vogels präsent sind.

Aber diese und andere Marken beschränken sich nicht nur auf den Verkauf ihrer Produkte, sondern helfen den Nutzern. Twitter ist eine ausgezeichnete Alternative zum traditionellen Kundenservice. Zahlreiche Statistiken deuten darauf hin, dass die Verbraucher lieber mit Unternehmen über soziale Netzwerke kommunizieren als über Telefon, E-Mail oder andere Kanäle.

Verwenden Sie Twitter Ads für Ihre Marketingkampagnen.

Diese Empfehlung steht nicht im Widerspruch zum vorherigen Punkt. Twitter verbreitet täglich 500 Millionen Tweets, so dass es äußerst schwierig ist, sich von anderen abzuheben. Twitter Ads zu verwenden, um dies zu erreichen, ist die sinnvollste Entscheidung, mit vielen verfügbaren Formaten: Promoted Tweets, Promoted Accounts, Promoted Video Ads, etc.

Letzteres dürfte für den E-Commerce aufgrund der Zunahme von Videoinhalten im Internet am interessantesten sein. Darüber hinaus sind Twitter-Nutzer sehr empfänglich. Eine Umfrage von IPG Mediabrands ergab, dass 7 von 10 Twitter-Nutzern der Meinung sind, dass Videoanzeigen nicht aufdringlich sind und ihre Erfahrungen in diesem sozialen Netzwerk nicht verschlechtern.

Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass das Ziel nicht sein muss, Produkte auf Twitter zu verkaufen. Hinter einer bezahlten Kampagne können z.B. andere Ziele stehen:

  • Markenbekanntheit.
  • Erhöhte Follower-Community.
  • Suche nach sozialem Traffic durch Klicks auf der Website.
  • Erhöhte Downloads einer App.

Finden und nutzen Sie Influencer.

Alle Branchen und Marktnischen haben Einfluss: Blogger, Youtubers oder Fachexperten, die über Twitter mit ihrem Publikum in Kontakt treten, was passiert, wenn dieser Einfluss zugunsten einer Marke positioniert ist? Dass ihre treuen Anhänger diese Marke kaufen, anstatt zur Konkurrenz zu gehen.

Andererseits zeigen die Statistiken auch, dass der Einsatz von Influencer eine ausgezeichnete Möglichkeit ist, Produkte auf Twitter zu verkaufen. Auch unter normalen Nutzern funktioniert diese Strategie: 56% der Verbraucher werden beim Einkauf von ihren Freunden und Mitarbeitern beeinflusst, so eine Studie, die von Twitter in Zusammenarbeit mit Annalect veröffentlicht wurde.

Aber nicht alle Marken und Unternehmen werden auf Twitter die Influencer finden, die sie brauchen, aufgrund des Ziels dieser Plattform. Nach Angaben des sozialen Netzwerks selbst sind 8 von 10 Twitter-Nutzern Jahrtausende alt. Marken, deren Konsumenten mit dieser Generation übereinstimmen, sollten dieses soziale Netzwerk nutzen; andernfalls kann es die beste Option sein, es zu entsorgen.