Metriken sind alles, wenn es darum geht, ein effektives eCommerce-Geschäft zu betreiben. Von der Feinabstimmung Ihrer Werbebotschaften bis hin zur Ermittlung der Qualität Ihres Traffics wird heute von Marketern erwartet, dass sie ihre Unternehmen anhand der Zahlen verstehen. Genau deshalb sollten Sie Ihre Zeit nur mit den besten eCommerce-Analyse-Tools verschwenden, um die tägliche Leistung Ihres Schaufensters zu verfolgen.

Vermarkter finden sich jedoch oft in einer gewissen Zwickmühle wieder. Wir sehen bewegliche Teile unserer wichtigen eCommerce-Metriken und wissen nicht, wo wir anfangen sollen, sie alle zu verfolgen.

Klar, wir alle wollen unsere Conversions verbessern und Stammkunden schaffen. Aber woher wissen wir, was funktioniert und was nicht? Und wie können wir unsere Zahlen verstehen, ohne in einem Meer von Daten zu ertrinken?

Breaking Down die besten eCommerce Analytics Tools

Wenn Sie Mühe haben, Ihre eCommerce-Daten zu verstehen, flippen Sie nicht aus. Die Chancen stehen gut, dass Sie in Bezug auf die Analysewerkzeuge nicht die richtige Lösung gefunden haben, oder?

Oder noch schlimmer: Sie haben das Gefühl, auf eine Wand aus Zahlen zu starren, statt auf klare, umsetzbare Ratschläge.

Sie sind nicht allein. Schließlich sind Analysewerkzeuge nicht gleichwertig in Bezug auf Komplexität, Zugänglichkeit und Preis. Aus diesem Grund haben wir die absolut besten eCommerce-Analyse-Tools zusammengestellt, damit Sie früher als später anfangen können, Ihre Zahlen zu knacken. Kurz gesagt, diese Tools können Ihnen helfen….

  • Konvertieren Sie mehr Kunden, unabhängig davon, ob es sich um Cold-Traffic, Social Follower oder E-Mail-Abonnenten handelt.
  • Finden Sie Ihre Preisstruktur heraus, um neue Geschäftskunden und lebenslange Kunden zu gewinnen.
  • Hören Sie auf, Ratespiele mit Ihrem Budget zu spielen.

Jedes der folgenden Werkzeuge tickt die Kästen von, was moderne eCommerce-Marketingspezialisten benötigen. Unabhängig von Ihrem Budget oder Ihrer Branche ist jede Kombination dieser Tools ein faires Spiel.

Also, tauchen wir gleich ein!

Google Analytics

Es ist schwer, dem Reiz des “Freien” zu widerstehen, nicht wahr?

Einige der besten eCommerce-Analyse-Tools sind dank Google tatsächlich kostenlos. In Anbetracht der Tatsache, dass eine bestimmte Website bereits Google Analytics verwendet, ist die Nutzung der Plattform zur Anpassung an Ihre eCommerce-Ziele ein Kinderspiel.

Die Steigerung Ihrer eCommerce-Konversionsrate ist eine große Herausforderung, unabhängig davon, was Sie verkaufen. Google’s Enchanced eCommerce bietet Händlern einen besseren Einblick über die Basis-Metriken hinaus.

Einfach ausgedrückt ist die Plattform viel leistungsfähiger als früher. Google Analytics-Nutzer haben nun die Möglichkeit, ihren Datenverkehr bei jedem Schritt ihres Trichters zu verfolgen. Das bedeutet, dass Sie Schwachstellen identifizieren müssen, die zu einem Abbruch des Warenkorbs oder zu einem Rückgabepunkt innerhalb Ihres Bestellvorgangs führen. Darüber hinaus können die Anwender die….

  • Die einzigartige Verkaufsleistung Ihrer Produkte vor Ort (Hinweis: Das hilft Ihnen wiederum, den Wert Ihrer Kundenlebensdauer zu ermitteln)
  • Woher kommt Ihr Traffic (Desktop, Mobile, Tablet) und wie diese Besucher konvertieren?
  • Auf welchen Seiten Ihre Besucher die meiste Zeit verbringen und welche sie zum Bouncen bringen.

Google Analytics kann Ihnen so viel mehr sagen, als nur, wie viele Besucher Ihre Website täglich besuchen. Als eines der besten eCommerce-Analyse-Tools auf dem Markt können Google Analytics und seine verzauberten eCommerce-Funktionen Händlern dabei helfen, den Kreis für neue und wiederkehrende Kunden zu schließen.

Matomo

Für diejenigen, die für ihre Analysen über den Bereich von Google hinausgehen möchten, ist Matomo eine Open-Source-Option für technisch versierte Händler. Piwik betont, dass eCommerce-Seiten die Kontrolle über ihre eigenen Daten haben müssen. Im Gegensatz zu Google Analytics wird Piwik direkt auf Ihren Servern installiert und nicht remote gehostet.

Obwohl die Plattform viele der gleichen Funktionen wie Google Analytics bietet, betont Piwiks eCommerce Analytics Funktionen wie….

  • Automatisierte Berichte über Kennzahlen wie Konversionsrate und durchschnittlicher Bestellwert: Die Plattform warnt die Benutzer auch vor Ereignissen, die zu abgebrochenen Einkaufswagen führen.
  • Detailliertes Vertriebsreporting nach Marketingkanal, Geolokalisierung und Produkten
  • Einfache Integration mit beliebten Schaufenstern wie Shopify, WooCommerce und Magento

Eine völlig kostenlose Alternative zu Google Analytics, Piwik ist eine solide Option für Händler, die nach den besten eCommerce-Analysetools suchen, die die Bank nicht brechen wollen.

Kissmetric

Was ist mit Vermarktern, die eine Berichterstattung benötigen, die ein wenig fortschrittlicher ist? Von wie oft ein bestimmter Besucher Ihre Website besucht hat, bis hin zu wie oft er eine Produktseite besucht, betont Kissmetrics die Berichterstattung, die eher auf Einzelpersonen als auf die großen Striche Ihres Datenverkehrs abzielt.

Kissmetrics’ granulare Analytik ist ideal für Marken, die eine Wiedervermarktung an ihr großes Publikum anstreben und feststellen möchten, welche spezifischen Marketingkanäle den höchsten ROI haben. Diese erweiterte Segmentierung kann Ihnen helfen herauszufinden, welche Kampagnen durchgeführt werden und welche nicht. Die Plattform ermöglicht es beispielsweise, den Lifetime Value und die Abwanderungsraten bestimmter Kampagnen mit einem einzigen Klick zu sehen.

Kissmetrics befasst sich auch mit den Designaspekten Ihrer Website, um die Konversionsraten zu verbessern. Die Plattform ermöglicht es Händlern, Pop-ups, Leuchtkästen und Benachrichtigungen zu erstellen und auszulösen, um Besucher vom Bouncen abzuhalten.

Sie können dann anpassen, segmentieren und eine Vorschau anzeigen, wie diese Trigger in Echtzeit für Ihren Datenverkehr aussehen. Dies bietet großartige Möglichkeiten für A/B-Tests.

Der Ruf der Plattform als eines der besten eCommerce-Analyse-Tools kommt nicht ohne Preisschild aus. Der Vergleich mit Google Analytics oder Piwik ist jedoch ein Vergleich von Äpfeln und Orangen. Für diejenigen mit dem Budget könnten die Fähigkeiten von Kissmetrics ein potenzieller Spielverderber sein.

Hotjar

Vermarkter können es sich nicht leisten, viele Annahmen in Bezug auf ihre Schaufenster zu treffen. Der beste Weg, die Benutzerfreundlichkeit zu verfeinern und Ihre On-Click-Through- und Konversionsraten zu verbessern, ist, in die Fußstapfen Ihrer Besucher zu treten.

Heatmapping-Plattformen wie Hotjar sind für moderne Händler unglaublich wertvoll. Hotjar bietet im Wesentlichen einen Blick aus der Vogelperspektive auf das, was Ihre Besucher vor Ort sehen.

Zusätzlich zu den Heatmaps hat Hotjar auch die Möglichkeit, Aufzeichnungen von Besuchern in Echtzeit zu erstellen. Wenn Sie diese Aufzeichnungen zurückverfolgen, erhalten Sie einen verwertbaren Einblick in die Verbesserung Ihrer Konversionsraten auf Ihrer gesamten Website.

Auf einen Blick, das Verständnis des Verhaltens Ihrer Besucher in Bezug auf Tracking und Klicks ermöglicht es Vermarktern,….

  • Bestimmen Sie, ob Ihre Besucher auf Ihre CTAs klicken oder nicht.
  • Bewerten Sie, welche Angebote und Kopien Ihre Aufmerksamkeit auf sich ziehen.
  • Identifizieren Sie Engpässe, Fehler und Schwachstellen in Ihrem eCommerce-Trichter.

Tatsächlich hat Hotjar selbst herausgefunden, wie einer seiner eCommerce-Kunden seine Konversionsrate dank einiger kleiner Optimierungen um 30% gesteigert hat. Basierend auf Informationen aus ihren Heatmaps und Aufzeichnungen wurde festgestellt, dass ihr Warenkorb unter Login- und browserspezifischen Problemen litt, die von einer typischen Analyseplattform nicht erkannt wurden.

Wie das alte Sprichwort sagt, Sehen ist Glauben. Deshalb bieten die besten eCommerce-Analyse-Tools neben detaillierten Daten auch eine visuelle Darstellung des Verhaltens Ihrer Besucher.

Woopra

Im eCommerce gibt es nichts Schlimmeres als eine abgebrochene Bestellung.

Vielleicht haben Sie Ihre Besucher durch zu viele Reifen springen lassen. Möglicherweise gab es etwas über Ihre Preiskalkulation oder Kopie, die einen möglichen Kunden abstellte.

So oder so, Warenkorb Verzicht Plagen eCommerce-Händler in masse. Die durchschnittliche Abbruchquote liegt bei ca. 70%, da verlorene Aufträge nach wie vor eine der berüchtigsten Schlachten für eCommerce-Händler sind. Deshalb haben sich Lösungen wie Woopra speziell gegen die Plage der Warenkorbabgabe entwickelt.

Woopras eCommerce-Analyse betont das Konzept des “Checkout-Erfolges”, bei dem neben der Kaufdauer auch die Drop-Off-Punkte berücksichtigt werden. Durch den Blick auf die Abbruchrate, die auf bestimmten Aktionen wie dem Hinzufügen von Versand oder Zahlung basiert, ist klar, welche Aspekte Ihres Trichters Ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Die Plattform generiert auch individuelle Profile, die Sie über Ihre wertvollsten Kunden und deren Interaktion mit Ihrem Geschäft oder Verkaufsteam informieren.

Zwischen Woopra und den anderen Mitbewerbern auf dieser Liste ist der rote Faden zwischen den besten eCommerce-Analysen klar: Ermutigen Sie Ihre Besucher, Geld auszugeben, statt abzuspringen.

Klaviyo

E-Mail-Marketing und eCommerce gehen Hand in Hand. Unabhängig davon, ob Sie Leads pflegen oder eine Liste von Stammkunden erstellen möchten, die E-Mail-Automatisierung ist der Eckpfeiler eines jeden eCommerce-Imperiums.

Die größten Namen im E-Mail-Marketing verfügen jedoch nicht immer über die besten eCommerce-Analyse-Tools. Denn eCommerce-Vermarkter benötigen eine starke Segmentierung, eine Vielzahl von Botschaften und eine hohe Frequenz, um ihre Kampagnen effektiv durchzuführen.

Marken benötigen daher auch eine robuste E-Mail-Analyse, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt ist. Kalviyo ist eine E-Mail-Automatisierungs- und Analyseplattform speziell für E-Commerce-Händler. Sie sind stolz darauf, detaillierte Analysen für eCommerce im Vergleich zu Mailchimp oder anderen namhaften E-Mail-Marken für Anfänger anzubieten.

Aber was unterscheidet Kalviyo von dem Paket in Bezug auf E-Mail-Analytik? Neben der Betonung der Einfachheit und dem Verzicht auf endlose Tabellenkalkulationen sind die Vorteile und Funktionen der Plattform….

  • Automatische Zielgruppensegmentierung basierend auf bestimmten Aktionen und Parametern (Kauf eines Produkts, Öffnen einer Nachricht, Kauf innerhalb eines bestimmten Zeitraums), was zu einer schnelleren Personalisierung der Nachrichten führt.
  • Vorgefertigte E-Mail-Begrüßungsserien und Autoresponder zur Förderung von Leads und zur Bekämpfung von Warenkorbabbrüchen.
  • Erweitertes Reporting, das Öffnungs-, Klick- und Umsatzzahlen sowie alle dazwischen liegenden Metriken nachverfolgt

Schließlich betont Kalviyo die Notwendigkeit für eCommerce-Vermarkter, sich auf den Umsatz gegenüber bloßen Klicks zu konzentrieren. Mit anderen Worten, der finanzielle ROI Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen für Ihr eCommerce-Schaufenster sollte immer im Vordergrund stehen.

Ein wichtiger Aspekt dabei ist, dass Sie nicht nur das beste eCommerce-Analyse-Tool für Ihr Schaufenster oder Ihre Website benötigen, sondern auch für Ihre E-Mail-Kampagnen. eCommerce-Marken müssen die Analyse über alle Kanäle hinweg betonen, wenn sie wirklich so viel wie möglich über ihren Traffic und ihre Kunden erfahren wollen.

Visueller Web-Optimierer

Die Optimierung Ihrer eCommerce-Website oder Ihres Schaufensters ist ein fortlaufender Prozess, der nie wirklich endet. Dies gilt insbesondere, wenn Sie ständig A/B-Tests durchführen, um zu experimentieren und Ihre schlecht funktionierenden Seiten zu optimieren.

Leider verstehen viele Vermarkter nicht, wie komplex und zeitaufwändig A/B-Tests sein können. Wenn Sie nicht auf die richtigen Kennzahlen achten oder verstehen, was sich ändern muss, könnten Sie Ihr Verdienstpotenzial tatsächlich behindern. Daher sind Plattformen wie der Visual Web Optimizer ideal für Unternehmen, die ihre Marketingkampagnen und wichtigen Seiten mit Leichtigkeit optimieren möchten.

VWO ist eine nahezu schlüsselfertige Lösung für A/B-Tests. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Varianten Ihrer Überschriften, Schaltflächen, Bilder und andere Schlüsselelemente zu erstellen, um mehrere Iterationen Ihrer Website zu generieren. Indem Sie Ihren Traffic gleichmäßig aufteilen, können Sie in Echtzeit feststellen, welche Variante Ihrer Website die meisten Klicks, Conversions und Zeitaufwand vor Ort verursacht. Über ein benutzerdefiniertes Analyse-Dashboard können Sie leicht erkennen, wie sich Ihre Varianten gegeneinander stapeln.

Darüber hinaus ermöglicht die Plattform den Nutzern, ihren Traffic zu segmentieren und Ihre Website auf der Grundlage des Hintergrundes Ihrer Besucher zu personalisieren. Mit anderen Worten, verschiedene Besucher erhalten die leistungsstärkste Variante Ihrer Website, basierend auf ihrer Demografie, Geolokalisierung und ihrer Herkunft (Facebook, Twitter, E-Mail, etc.).

VWO stellt fest, dass Amazon den eCommerce durch seine Betonung der Personalisierung dominiert hat und dass moderne Schaufenster das Gleiche tun sollten. Personalisierung und Optimierung werden für Marken, die ihren Umsatz steigern wollen, immer wichtiger.

Kommissionierung und Auswahl der besten eCommerce Analytics Tools

Marketingspezialisten haben offensichtlich unterschiedliche Wünsche und Bedürfnisse in Bezug auf Analysewerkzeuge. Der Vergleich der Ziele, KPIs und Verkaufsstrategien einer High-End-Sneaker-Marke mit jemandem, der ein SaaS-Produkt verkauft, kann sehr wohl wie Tag und Nacht sein. Dennoch gibt es Gemeinsamkeiten zwischen allen Unternehmen, die das Beste aus ihren Analysen machen wollen.

Abschließend möchte ich sagen, dass die besten eCommerce-Analyse-Tools….

Einfach zu bedienen. Die Integration Ihrer Analyseplattform in Ihre Website oder Ihr Schaufenster sollte kein Problem sein.

Prägnant. Es gibt nichts Schlimmeres, als über Ihre Worte zu stolpern, während Sie versuchen, Ihre Daten einem Kollegen, Kunden oder Kunden zu erklären. Moderne Analysewerkzeuge sind offensichtlich leistungsfähig in Bezug auf das, was sie tun können. Ihre Tools sollten aber auch in der Lage sein, die Daten Ihrer Marke so darzustellen, dass sie für diejenigen außerhalb Ihres Marketingteams leicht verdaulich sind.

Umfassend. Je mehr Daten Sie zur Verfügung haben, desto besser. Auch hier zählen Metriken wie Konversionsrate, Wiederholungsaufträge und Kundenlebensdauer zu den wichtigsten für Sie. Im Idealfall haben Sie die Werkzeuge an Deck, um all das zu analysieren, damit Sie fundiertere Marketingentscheidungen treffen können.

Was kann eine bessere Analytik für Ihr Unternehmen tun?

Das Verstehen Ihrer Kennzahlen ist der ultimative Differenzierungsfaktor für moderne Vermarkter und Händler gleichermaßen. Wir hoffen, dass unsere Liste der besten eCommerce-Analyse-Tools Ihr Unternehmen bei der Suche nach mehr Traffic, Umsatz und zufriedenen Kunden unterstützen kann.

Wie sieht Ihrer Meinung nach das “perfekte” Analysetool aus? Irgendwelche Metriken, die Ihnen notorisch Probleme bei der Verfolgung bereiten? Lassen Sie es uns in den Kommentaren unten wissen.