Der Umsatz des B2C-E-Commerce in Italien wächst weiter und wird bis Ende 2018 voraussichtlich 23,1 Milliarden Euro erreichen. Das würde einen Anstieg von 9 % bedeuten, der deutlich unter den Wachstumsraten der letzten Jahre liegt.

Das ist es, was wir aus dem jüngsten Bericht der Ecommerce Foundation über die E-Commerce-Branche in Italien schließen können. Statistiken, die ursprünglich von den Digital Innovation Observatories stammen, zeigen, dass der E-Commerce in Italien im Jahr 2017 einen Wert von 21,2 Milliarden Euro hatte, was einem Anstieg von 17,33% gegenüber 2016 entspricht. Für dieses Jahr wird ein Wachstum von 9% erwartet, was eine Verlangsamung ist, aber dennoch hohe Zahlen hinterlässt: Der E-Commerce in diesem Land hätte Ende dieses Jahres einen Wert von mehr als 23 Milliarden Euro.

80% der italienischen Online-Käufer bevorzugen die Heimlieferung.

Über diese Wachstumszahlen hinaus zeigt der Bericht auch das:

  • 8 von 10 Verbrauchern bevorzugen die Lieferung nach Hause.
  • 14% erhalten ihre Pakete in der Regel bei der Arbeit.
  • 8 % der Online-Shopper in Italien bevorzugen es, ihre Bestellungen direkt an eine Poststelle zur Abholung zu senden.
  • Sechs Prozent ziehen es vor, ihre Pakete in einem Nachbarschaftsladen abzuholen.

Wichtige Aspekte für den Verbraucher

Der wichtigste Faktor bei Lieferungen sind – wie Sie sich vorstellen können – die Kosten. Weitere wichtige Faktoren sind die Liefergeschwindigkeit und die Möglichkeit zu wählen, wohin die Bestellung geliefert wird.

Italienische Verbraucher beantworteten Fragen, welche Aspekte für sie beim Online-Shopping am wichtigsten sind. Fast alle von ihnen (92%) antworteten “kostenloser Versand”, dicht gefolgt von “kostenloser Rückgabe” (91%), “detaillierter Produktbeschreibung”, “keine versteckten Kosten, die den Endpreis des Produkts ausmachen” und “transparenten Versandkosten”.

Grenzüberschreitender E-Commerce in Italien

Im vergangenen Jahr wurden 33% der Online-Käufe bei italienischen Verkäufern getätigt, 2 Prozentpunkte mehr als 2016. Gleichzeitig stieg der Anteil der Käufe von ausländischen Verkäufern aus Nicht-EU-Ländern auf 10%.