Da es Unternehmen gibt, gibt es Betrug. Und E-Commerce ist nicht anders. In diesem Artikel geben wir Ihnen mehrere Tipps, um sich vor möglichem Betrug zu schützen und Ihren E-Commerce sicher zu halten.

In jedem Unternehmen ist es notwendig, Maßnahmen zu ergreifen, um sich vor Täuschung zu schützen. Es wird immer Menschen geben, die etwas im Austausch gegen nichts suchen: skrupellose Männer und Frauen, deren einziges Ziel es ist, Sie zu betrügen, entweder indem sie etwas umsonst nehmen oder sogar Geld gegen nichts.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, über dieses Thema informiert zu werden und Maßnahmen zu ergreifen, um so gut wie möglich geschützt zu sein. Glücklicherweise gibt es Techniken zur Betrugsbekämpfung, die Ihnen helfen können.

E-Commerce-Betrug kann von verschiedenen Arten sein

Unbefugte Käufe

Der erste ist der unbefugte Kauf. Die meisten Geschäfte bieten ihren Kunden eine Möglichkeit, ihre persönlichen Daten zu speichern, wie z.B. Bestellhistorie und Lieferdaten. Hacker können auf diese Konten zugreifen, sie “entführen” und einen kostenlosen Gegenstand behalten.

Diese Art von Betrug ist ein Problem, ja, aber die Wahrheit ist, dass sie der Alternative vorzuziehen ist: Identitätsdiebstahl.

Diebstahl von personenbezogenen Daten

Wenn Sie die auf Ihren Servern gespeicherten Informationen Ihrer Kunden nicht ausreichend schützen, können Hacker diese erhalten (und zweifeln Sie nicht daran, dass sie es tun werden).

Und hier kommt das eigentliche Problem: Benutzernamen, Passwörter, Kreditkartendaten…..

Sobald ein Hacker diese Daten in die Hände bekommt, kann er sie an andere Kriminelle weiterverkaufen oder sie für eigene Zwecke nutzen.

Inkasso-Rückgaben

Es gibt eine dritte Art von Betrug – einen, der Ihr Unternehmen direkt betrifft, nicht Ihre Kunden. Ein Rückbuchungsbetrug ist einer, bei dem ein Kunde etwas in Ihrem Geschäft kauft, indem er seine Bankverbindung angibt und, sobald er seinen Kauf erhalten hat, eine Rückbuchung von der Bank anfordert.

Er kann Sie sogar kontaktieren und Ihnen mitteilen, dass er das gekaufte Produkt nie erhalten hat.

Sobald Sie die Rückbuchung auf Ihrem Konto erhalten haben, behalten Sie den Kauf und es bleibt Ihnen nichts übrig.

Wie schützen wir uns vor E-Commerce-Betrug?

Die Verwaltung und Kontrolle von Betrug in Ihrem E-Commerce ist einer der wichtigsten Aspekte zum Schutz der Daten Ihrer Kunden. Hier sind einige Tipps, um es für diejenigen, die die Vorteile Ihres Unternehmens nutzen wollen, schwieriger zu machen:

Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Commerce PCI-konform ist.

Wenn Sie Kreditkartenzahlungen anbieten, sollten Sie wissen, dass es klare Regeln für die Speicherung und Sicherheit der Daten Ihrer Kunden gibt. Der einfache Weg, um sicherzustellen, dass Ihr Shop diese erfüllt, ist die Verwendung einer E-Commerce-Plattform oder eines Tools von Drittanbietern. Magento und WooCommerce zum Beispiel sind zwei gute Optionen.

Verwenden Sie die Adressverifizierung, um das Risiko von E-Commerce-Betrug zu reduzieren.

Fragen Sie nach einer Postleitzahl für alle Einkäufe. Dies wird nicht alle betrügerischen Käufe stoppen, aber es wird Ihnen helfen, einen großen Teil zu vermeiden.

Fragen Sie beim Einkauf mit einer Karte immer nach dem Sicherheitscode.

Moderne Kreditkarten haben einen Satz von drei Identifikationsnummern auf der Rückseite – die Eingabe dieser Nummern für jeden Kreditkartenkauf sollte Standard sein. Es ist ein wichtiger Aspekt der Betrugserkennung im E-Commerce.

Verfolgen Sie das Verhalten und die Historie Ihrer Kunden.

Angenommen, Sie haben einen Kunden, der in Portugal lebt und normalerweise Rasierschaum und männliche Feuchtigkeitscreme kauft. Eines Tages sieht man ihn eine große Bestellung von Damenkosmetik aufgeben und eine russische Lieferadresse eingeben. Etwas Seltsames geht hier vor sich.

Fordert die Unterzeichnung bei der Lieferung von Paketen

Die Idee ist es, Kriminelle daran zu hindern, betrügerische Pakete zu erhalten, da es unwahrscheinlich ist, dass sie die Unterschrift eines Kunden fälschen können.

Erkennung verdächtiger Aktivitäten

Die Betrugsbekämpfung im E-Commerce beinhaltet die Einrichtung automatischer Berichte für eine der folgenden Aufgaben:

  • Mehrere Bestellungen auf ein und dasselbe Konto mit verschiedenen Kreditkarten.
  • Mehrere Einkäufe mit einer einzigen Kreditkarte in kurzer Zeit.
  • Telefonnummern, die nicht mit der Vorwahl der Rechnungsadresse übereinstimmen.
  • Ungewöhnlich große Bestellungen, die den Versand bezahlen.
  • Plötzliche und ungewöhnliche Änderungen der Lieferadresse eines Kunden.
  • Fordern Sie sichere Passwörter von Ihren Kunden an.
  • Dies sollte eine gängige Praxis sein. Hier sind einige Tipps, was ein sicheres Passwort ausmacht.

Verfolgung vergangener Betrugsversuche.

Dies wird es Ihnen ermöglichen, aus Betrugsversuchen gegen Ihr eigenes Unternehmen zu lernen und ein klares Muster zu erstellen. Möglicherweise sogar die Identifizierung der Region oder der Demographie, in der solche Versuche am häufigsten vorkommen.

Festlegung klarer Richtlinien zur Betrugsbekämpfung

Welche Sicherheitsprotokolle gibt es, wie sollten Mitarbeiter reagieren, wenn sie den Verdacht haben, dass sie Sie betrügen?

Die Verteidigung gegen Rückbuchungsbetrug ist schwieriger. Der beste Weg, dies zu tun, ist durch die Verfolgung von Zahlen. Auf diese Weise, wenn ein Kunde behauptet, dass ein Kauf betrügerisch war, können Sie seine Bank mit seiner Lieferadresse und einem Lieferavis kontaktieren.

Betrug ist in allen Branchen eine Selbstverständlichkeit, aber der elektronische Handel scheint besonders anfällig zu sein. Denken Sie daran, sich immer über die verschiedenen Arten von Betrug im Klaren zu sein und diese so gut wie möglich zu verhindern. Es ist der einzige Weg, um Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu schützen.