Seit dem Start von Facebook Messenger im letzten Jahr wurden mehr als 100.000 Chatbots erstellt, um mit dem Benutzer über diesen Kanal zu interagieren.

Die Erstellung eines Chatbots auf Facebook Messenger ist keine allzu komplizierte Aufgabe auf technischer Ebene. Heute gibt es viele Plattformen für die Erstellung von Chatbots wie Manychat oder Chatfuel.

Chatbots sind ein sehr mächtiges Werkzeug und werden in der Welt des E-Commerce immer wichtiger. Die Möglichkeit, direkt mit dem Benutzer zu kommunizieren, ihn an unsere Website zu senden, sogar Zahlungen zu erhalten, macht es zu einem sehr leistungsfähigen Werkzeug für alle Arten von Online-Geschäften.

Viele Unternehmen haben bereits einen Chatbot auf Facebook Messenger. Im folgenden Artikel beschreiben wir einige Erfolgsgeschichten von Chatbots, die Ihr Online-Geschäft inspirieren werden.

Chatbots Erfolgsgeschichten auf Facebook Messenger

Kajak

Busca hilft Ihnen, Informationen über Flüge, Hotels, Mietwagen und Aktivitäten auf Hunderten von Reise-Websites zu finden. Aktualisieren Sie Ihre Reisepläne und verwalten Sie Ihren Urlaub. Neben Messenger ist der Kajak-Bot auch in Slack, Amazon Echo und iMessage erhältlich.

Chatbot Kajak

1-800-Flowers

Mit dem 1800 Flowers Bot können Sie Blumen bestellen oder den Kundenservice kontaktieren, ohne Messenger zu verlassen. Dieser Chatbot erlangte auf der letzten F8-Entwicklerkonferenz Anerkennung, als Mark Zuckerberg, Exekutivdirektor von Facebook, sagte: “Um Blumen bei 1-800-Flowers zu bestellen, musst du sie nie wieder anrufen.

ChatBot 1800 Blumen

Uber

Der Uber Ride-Hailing-Service ist seit über einem Jahr auf Messenger. Der Bot gibt Ihnen die Möglichkeit, ein Auto aus jedem Gespräch zu bestellen, indem Sie einfach auf ein Symbol mit einem Bild eines Autos klicken. Benutzer können Nachrichten an den Uber-Bot direkt senden, um eine Reise anzufordern. Neben Messenger ist der Uber-Bot auch als Telegramm oder Slack erhältlich.

KLM Airlines

Nach der Buchung Ihres Fluges auf KLM.com können Sie wählen, ob Sie Ihre Buchungsbestätigung, Benachrichtigungen, Bordkarten und Flugstatus-Updates über Messenger erhalten möchten. Der Chatbot kann grundlegende Fragen beantworten. Bei komplexeren Fragen werden Sie von einem Agenten unterstützt. Mit ca. 15.000 Gesprächen pro Woche ist Chatbot ein produktives Werkzeug für Kunden und das mehr als 200 KLM Social Networking Team.

Burberry

Diese Luxusmarke startete ihren Chatbot, um die Produkte der Marke auf der Modenschau der London Fashion Week zu präsentieren. Der Bot zeigte die neugierigsten Benutzerbilder aus der neuen Kollektion. Heute ist der Burberry-Bot nicht nur für das Einkaufen zuständig, sondern auch für die Promotion neuer Marken-Events.

ChatBot Burberry

ShelfJoy

ShelfJoy ist ein Facebook-Bot, der Bücher nach Ihren Wünschen empfiehlt. Organisieren Sie Millionen von Büchern in Listen, die für Sie von Interesse sein könnten, und senden Sie Ihnen jeden Tag eine neue Liste von Büchern über Facebook Messenger. Hier finden Sie Listen von z.B. Büchern, die in Woody-Allen-Filmen erwähnt werden, oder Biographien von Mathematikerinnen.

eBay ShopBot

Der eBay-Bot hilft Ihnen bei der Suche nach Kollektionen, Produkten, Einzelstücken und Rabatten. Es ist ein Personal Shopper, der lernt, wenn Sie mit ihm chatten. eBay ShopBot befindet sich in der Beta-Phase und seine Funktionen sind noch in der Entwicklung. Laut der Website des Bot hast du nicht nur die Möglichkeit, ihn wachsen zu sehen, sondern kannst auch seine Zukunft mitgestalten, indem du deine Meinung so oft hinterlässt, wie du willst.

Die Chatbots sind hier, um zu bleiben. Ein Chatbot kann ein hervorragendes Werkzeug für Ihren E-Commerce sein, wenn er in der Lage ist, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Wie diese Unternehmen können Sie auch einen Chatbot für Ihren E-Commerce-Shop entwickeln.