Vielen Dank, dass Sie Seiten im E-Commerce haben eine große Bedeutung für die Erfahrung der Nutzer.

Neben der Bestätigung der Handlungen der Kunden (Abonnement, Kauf von Produkten usw.) können diese Seiten mit Hilfe von Google Analytics das Engagement fördern, UX optimieren oder sogar die Überwachung der Ergebnisse verbessern.

Ecommerces wie Crate&Barrel, Steve Madden, Shopify und Harry’s oder Plattformen wie Godaddy und Spotify haben ausgezeichnete Dankesseiten.

Und diese Seiten sind nicht ohne Zierde. Wie die folgenden Zeilen zeigen werden, erfüllen sie mehrere wichtige Funktionen.

Was sind E-Commerce-Dankeschön-Seiten?

E-Commerce-Dankeseiten sind Abschnitte, die mit sofortiger Weiterleitung für Besucher erstellt wurden, die ein Produkt gekauft, ein Formular ausgefüllt oder eine andere Konvertierung durchgeführt haben.

Unter den häufigsten Aktionen, die zu der Dankesseite führen, sticht hervor:

● Laden Sie ein ebook oder ein anderes Dokument herunter, nachdem Sie eine E-Mail hinterlassen haben.
● Registrieren Sie sich, um Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen.
● Abonnieren Sie eine Newsletter-Liste
● Füllen Sie ein Formular aus, um eine kostenlose Testversion auszuprobieren.

Die Art der durchgeführten Konvertierung ist für unsere Erklärung von geringer Bedeutung. Was verstanden werden sollte, ist, dass E-Commerce-Dankeschön-Seiten, die diesen Umwandlungen folgen, keine Zierde sind.

Ein möglicher Nutzen wäre die Bestätigung, dass eine Konvertierung erfolgreich durchgeführt wurde. Aber diese Seiten leisten noch viel mehr: Sie beeinflussen die Wahrnehmung des Unternehmens durch den Kunden.

Haben Sie schon einmal ein Formular ausgefüllt oder einen Premium-Plan abonniert und ein einfaches “Dankeschön” für diese Aktion erhalten? Die besten Ökommerzen tun das nicht.

Und das tun sie nicht, weil es ihre Kunden nicht beeindruckt. Heutzutage haben alle Online-Shops dieses Detail bei ihren Nutzern. Und deshalb müssen Unternehmen, die sich abheben wollen, noch einen Schritt weiter gehen.

E-Commerce-Dankeseiten sollten nicht die Einfachheit von 404 Fehlerseiten haben, sondern die Kunden sollten begeistert sein, diesen Dank zu erhalten!

Außerdem muss diese Seite keine Sackgasse sein. Ein gutes E-Commerce-Dankeschön-Seiten-Design sollte Upsells, Links zu Premium-Programmen oder jeden Anreiz enthalten, der den Benutzern das Gefühl gibt, etwas Besonderes zu sein.

Was sind die Vorteile von Danksagungen?

Kundenaktionen bestätigen

War es notwendig, diesen Nutzen der Dankesseiten zu erwähnen? Eine der Hauptfunktionen dieser Abschnitte ist es, den Benutzern nicht genug zu bieten, dass die Aktion korrekt ausgeführt wurde.

Unabhängig davon, ob es sich um das Ausfüllen eines Formulars oder das Abonnieren eines Newsletters handelt, ist es wichtig, den Benutzern eine Bestätigung zu senden. Auf diese Weise werden sie darauf hingewiesen, dass sie ihre Daten korrekt eingegeben haben.

Es wäre ein Fehler, Benutzer auf die Homepage umzuleiten, nicht wahr? Darüber hinaus ermöglicht Ihnen eine Dankesseite, eine erste Verbindung zwischen dem Kunden und der Marke herzustellen.

Nicht umsonst hoffen wir, dass diese erste Aktion der Beginn einer langen Freundschaft ist, oder?

Förderung des Engagements zwischen Kunden und der Marke

Ein weiterer Vorteil der Dankesseiten ist die Förderung der Benutzerinteraktion.

Wir wollen nicht, dass sie das Gelände nach dem Umbau verlassen, sondern dass sie so lange wie möglich bleiben, nicht wahr?

Aus diesem Grund sind Danksagungsseiten perfekt geeignet, um Links zu FAQs, Testimonials, Erfolgsgeschichten oder Blog-Einträgen anzuzeigen, die für Sie von Interesse sein könnten.

Verbesserte Registrierung und Verfolgung der Ergebnisse

Wenn Sie Tools wie Google Analytics verwenden, sollten Sie wissen, dass Dankesseiten ein starker Verbündeter sind, um die Verfolgung von Ergebniskennzahlen zu verbessern.

Zusätzlich zu dem Wissen, wie viele Personen ein Formular ausgefüllt oder eine bestimmte Aktion ausgeführt haben, ist es nützlich, ihr Verhalten auf den Dankesseiten zu kennen.

Haben Sie die Seite innerhalb weniger Sekunden verlassen, andere Links angeklickt, den E-Commerce weiter durchsucht, eine Kategorie im Weltraum besucht oder sind diese Informationen Gold für Online-Shops!

Dies ist daher einer der besten Tipps für E-Commerce-Dankeseiten: Nutzen Sie diese Abschnitte, um Ergebnisse in Google Analytics zu registrieren.

Bieten Sie zusätzliche Optionen an

Eine Dankesseite ist auch nützlich, um Sonderangebote und Promotionen zu kommunizieren oder die Kaufmöglichkeiten zu verbessern.

Wenn Benutzer beispielsweise ein Formular ausgefüllt haben, um ein Whitepaper über die Reparatur von Computer-CPUs zu erhalten, sind sie möglicherweise am Kauf dieser Hardware interessiert.

Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, ihnen Angebote dieser und anderer verwandter Produkte zu zeigen!

Verbesserung von UX und Humanisierung der Marke

 

Die Ökommerzen können nicht mit der engen und humanen Behandlung traditioneller Geschäfte konkurrieren. Aber sie können eine Reihe von Strategien anwenden, um den Benutzern das Gefühl zu geben, sich in einer weniger künstlichen Umgebung zu befinden.

Daher werden wir unter den Vorteilen der Dankesseiten auch ihre Fähigkeit zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit hervorheben.

Die Nutzung dieser Seiten ermöglicht es darüber hinaus, das Eis zwischen den Nutzern und dem Unternehmen zu brechen. Sie sind eine Gelegenheit, das menschliche Team hinter dem E-Commerce zu humanisieren und starke Verbindungen für die Zukunft aufzubauen.

Mehrwert jenseits der Dankesseiten im E-Commerce bieten

Wie bereits erwähnt, haben E-Commerce-Dankeseiten einen positiven Einfluss auf die Kunden.

Aber wir müssen folgendes betonen: Alle Unternehmen können ihren Kunden danken, aber nicht alle können über diese Höflichkeitsseite hinaus einen Mehrwert schaffen.

Amazon zum Beispiel lässt die Nutzer, die Amazon Prime, seinem beliebten Premium-Abonnementdienst, beitreten, nie gleichgültig. Dieser E-Commerce ist nicht nur ihnen zu verdanken: Er bietet ihnen auch Zugang zum Plus-Programm, zu Prime Photos, ihrem Video- und Musik-Streaming-Service und sogar zu Rabatten in Whole Foods-Supermärkten.

Walmart, AliExpress und andere Marktplätze sind dem E-Commerce-Vorbild von Jeff Bezos gefolgt – tun Sie dasselbe!

Bedanken Sie sich nicht nur bei Ihren Kunden: Zeigen Sie ihnen dieses Gefühl, indem Sie ihnen mehr Wert als Ihren Mitbewerbern geben.