Sie denken darüber nach, Upsells in Ihren Produktblättern zu implementieren? Dies ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, die Menge in den Einkaufswagen zu erhöhen und gleichzeitig das Erlebnis der Nutzer zu verbessern.

Es gibt viele Beispiele für den Upselling im Einzelhandel, aber nicht alle verdienen es, imitiert zu werden. Amazon, eBay, ProFlowers und andere Ecommerces sind Paradigmen, denen man bei der Nutzung des Upselling folgen sollte.

Wie Sie wahrscheinlich wissen, sind Upsellings eine Verkaufstechnik, die entwickelt wurde, um Kunden dazu zu bringen, eine teurere, verbesserte oder Premium-Version ihres gewählten Artikels zu kaufen.

Im E-Commerce ist es üblich, dass Upsellings von Cross-Selling begleitet werden. Beide ergänzen sich perfekt und fördern den Verkauf von Produkten, ohne die Erfahrung der Benutzer zu beeinträchtigen.

Im Gegenteil: Up- und Cross-Selling sind Freunde des Verbrauchers!

Trotz ihrer Popularität im E-Commerce nutzen nicht alle Unternehmen Upsells korrekt. In der Tat, die meisten könnten Lehren über Fehlverhalten in dieser Hinsicht geben.

Welche sind die besten Beispiele für Upselling im E-Commerce?

eBay, ProFlowers, Amazon, Apple Store und andere E-Commerces beherrschen die kleine Kunst, Upsells in ihren Produktkarten anzubieten.

Jede dieser Filialen tut dies jedoch auf ihre eigene Weise, mit einer Methodik, die auf ihre Produkte, ihre Kunden und ihre Marktlücke zugeschnitten ist.

Möchten Sie die repräsentativsten Beispiele entdecken? In den folgenden Zeilen finden Sie eine Auswahl mit der Blume und der Creme der Beispiele für Upsellings:

ProFlowers und seine Extras für Produkte

ProFlowers ist ein Blumenladen in San Diego, Kalifornien, der im harten Wettbewerb mit Riesen wie 1-800-Flowers und anderen kommerziellen Konkurrenten steht.

Die Art der ProFlowers-Produkte eignet sich hervorragend für den Einsatz von Upsells. Uns ein Beispiel sehen lassen: in der Karte eines Blumenarrangements mit Preis X werden uns mehrere Optionen für die dazugehörige Vase gezeigt: Glas (kostenlos), rosa Glas ($ 9.95), dekorierte Vase ($ 9.95) und so weiter.

Bei der Auswahl einer dieser Optionen ändert sich der Preis des Blumenarrangements von X bis Y.

Auf diese Weise bringt ProFlowers seine Kunden dazu, die Menge ihres Einkaufswagens zu erhöhen, ohne andere Blumenarrangements kaufen zu müssen. Aber auch ProFlowers nutzt diese Upsells.

Wenn wir einen Blumenstrauß für den Valentinstag auswählen, gibt es andere Sträuße, die speziell für den Valentinstag entworfen wurden.

Amazon und seine Paketangebote

Ein weiteres der besten Beispiele für den Upselling im E-Commerce finden Sie bei Amazon.

Seit ihrer Einführung im Jahr 1994 ist die Jeff Bezos-Plattform eine Referenz für den Kauf und Verkauf von Online-Produkten.

Unterschiedliche Arten von Upsellings und Cross-Selling finden Sie in Ihren Produktblättern.

Besonders erwähnenswert sind jedoch die Packangebote. So können wir eine Art von Upselling nennen, die einen ergänzenden Artikel zum Hauptprodukt beinhaltet, der den Endpreis des gemeinsamen Kaufs anzeigt.

Wenn wir auf’In den Warenkorb’ klicken, hat der Kunde diese Upsells zum Nutzen von Amazon akzeptiert – so einfach ist das!

Apple Store und Premium-Versionen eines Produkts

Die emblematische Apfelmarke ist nicht nur ein Beispiel für Marketing und Forschung. Die Art und Weise, wie sie ihre Upsells einsetzt, inspiriert auch ihre Wettbewerber und aufstrebenden Unternehmen.

Aber welche Art von Upselling nutzt Apple? Die Premium-Versionen Ihrer Produkte.

Wenn wir zum Beispiel die Registerkarte MacBook Pro 13″ besuchen, sehen wir einen Abschnitt mit anderen Versionen desselben Laptops, aber mit überlegenen Funktionen, die den Endpreis des Produkts verteuern.

Mit dieser Strategie möchte Apple nicht, dass seine Kunden zwei Laptops kaufen, sondern ein fortschrittlicheres (und teureres) Modell als das, das sie sich vorgestellt haben.

eBay und seine häufig gekauften Artikel zusammen

Ein weiteres Beispiel für den Upselling im Einzelhandel ist das Karussell “Frequently Bought Together”, das eBay auf seinen Produktblättern anzeigt.

Im Gegensatz zu den Paketangeboten schlägt diese Art des Upselling nicht den gemeinsamen Kauf von zwei Produkten vor (z.B. eine GoPro-Kamera und ein GoPro-Gehäuse), sondern den Kauf von Produkten, die häufig nach dem Hauptartikel gekauft werden: Speicherkarten, Batterien, Bedienungsanleitungen, zugehörige Bücher und so weiter.

eBay wurde 1995 von Pierre Omidyar gegründet und ist einer der großen Veteranen des E-Commerce. Ihre Upsells sind ein Beispiel für bewährte Verfahren.

Zalando und seine ergänzenden Produkte

In diesem berühmten Fashion-E-Commerce, der 2008 von Robert Gentz und David Schneider ins Leben gerufen wurde, finden wir ein weiteres der guten Beispiele für den Upselling, die uns so inspirieren.

In den Karten einiger seiner Produkte zeigt Zalando einen Abschnitt mit dem Titel “die perfekte Kombination” und anderen ähnlichen. Dieser Upselling bietet ergänzende Artikel zum Hauptprodukt.

So könnte beispielsweise ein dunkler Mantel mit Schals, Hüten und anderen Kleidungsstücken der gleichen Farbe, des gleichen Stoffes oder Stils ergänzt werden.

In diesen Beispielen des Upselling im Handel ist es möglich, neue Ideen und Wege zu finden, um mehr zu verkaufen und die Einkaufswagen unserer Kunden zu erweitern.

Sie gelten für jeden Sektor oder jede Branche, ob B2B oder B2C, obwohl sie besser mit der letzteren Öffentlichkeit zusammenarbeiten, die anfälliger für Impulskäufe ist.