Profis

  • Moderne Benutzeroberfläche
  • Gute Kundenbetreuung
  • Vielfältige Trägermaterialien

Nachteile

  • Eingeschränkte Funktionen
  • Begrenzte Integrationen

Überblick:

Buchungssoftware neigt dazu, dem Feature-Creep zu erliegen, was bedeutet, dass diese Programme dazu neigen, eine Menge Dinge zu tun, die über die Terminplanung hinausgehen. Dieses ist nicht notwendigerweise eine schlechte Sache, aber manchmal kann es schwierig sein, innen auf einem Produkt zu zonen, das für Sie arbeitet, ohne auf teuren Eigenschaften zu stapeln, die Sie nicht benötigen.

10to8 ist kein bloßer Knochen, sondern konzentriert sich auf die Grundlagen einer Scheduling-Applikation, nämlich die Terminvereinbarung in einem Kalender und den Online-Buchungszugang für Ihre Kunden.

Wenn Sie es versuchen, denke ich, dass Sie 10to8 als ein bescheidenes, nützliches und brauchbares Organisationswerkzeug finden werden. Größere Unternehmen finden es vielleicht einschränkend, aber diejenigen mit einfachen Planungsanforderungen sollten unbedingt einen Blick darauf werfen.

Preisgestaltung:

Wie bei vielen Buchungsprogrammen ist der Preis von 10to8 auf die Anzahl der Termine pro Monat und die Anzahl der Mitarbeiter, die sich den Kalender teilen, ausgerichtet.

Bemerkenswert ist, dass 10to8 einen ziemlich großzügigen kostenlosen Plan für diejenigen mit bescheidenen Planungsanforderungen bietet. Die (kleinen) Fänge sind jedoch, dass Ihre In-App-Kommunikation das Branding von 10to8 trägt und Sie nicht in der Lage sein werden, den Kundensupport per Telefon zu kontaktieren. Ziemlich vernünftig, wirklich.

Wenn das nicht großzügig genug ist, tauscht 10to8 kostenlose Monate des Grow-Level-Plans mit Benutzern für jede Person, die sie erfolgreich auf die App verweisen. Sie können dies über die Empfehlungsoption arrangieren, mit der Sie Einladungen per E-Mail, Facebook, Twitter, Google+ oder eingebettetem HTML austauschen können.

  • Kleinunternehmen:
    • 100 Termine pro Monat
    • 2 Mitarbeiter-Logins
    • Community und Online-Support
    • Frei
  • Wachsen:
    • 300 Termine pro Monat
    • 3 Mitarbeiter-Logins
    • Telefonischer Support
    • $25/Monat
  • Größeres Geschäft
    • 600 Termine pro Monat
    • 6 Mitarbeiter-Logins
    • $50/Monat
  • Unternehmen
    • 500 Termine pro Monat
    • 25 Mitarbeiter Logins
    • $150/Monat

Benutzererfahrung:

Sie können sich für 10to8 anmelden, indem Sie ein Profil erstellen oder sich mit Ihrem Facebook-Konto anmelden (was natürlich bedeutet, dass Sie 10to8 Zugang zu Ihren Facebook-Kontoinformationen gewähren). Wenn Sie sich darum gekümmert haben, werden Sie gebeten, ein paar weitere Fragen zu beantworten, von denen die wichtigste ist, welche Art von Geschäft Sie sind. 10to8 bietet eine Reihe von Standard-Terminarten an. Sie können diese wegwerfen oder neue hinzufügen.

  • Benutzererfahrung: 10to8 bietet dem Anwender ein modernes Farbschema und ein moderat bestücktes Dashboard. Die App nutzt die Farben geschickt und ordnet jeder Überschrift eine eigene Farbe zu, um das Auge schneller auf die zugehörige Überschrift zu lenken. Das Dashboard zeigt vier Rubriken (Kalender, Online-Buchung, Nachrichten, Setup) mit jeweils zwei Unterrubriken. Es gibt auch eine Sidebar mit Links zu jeder der gleichen Rubriken, sowie mehrere andere (Empfehlungen, Abrechnung, Hilfe).
  • Terminplanung/Kalender: Sie können den Kalender nach Tag, Woche oder Monat anzeigen. In den ersten beiden Fällen sehen Sie eine blaue horizontale Linie, die sich über die gesamte Breite des Kalenders erstreckt. Es ist eine interessante Designwahl und kann hilfreich sein, wenn Sie versuchen, Ihren Termin visuell abzuschätzen. Wenn Sie ihn im Kalender nach oben und unten ziehen, werden Sie feststellen, dass er in Fünf-Minuten-Intervallen einrastet, so dass Sie eine gute Kontrolle haben, wenn es darum geht, Ihre Termine genau zu planen. Eigentlich ist die Planung so einfach wie das Anklicken des Punktes, an dem der Termin beginnen soll. 10to8 hat weniger Felder auszufüllen als viele seiner Konkurrenten, standardmäßig beschränkt auf wenig mehr als die Art des Termins, den Zeitblock, den Namen des Kunden, den Ort des Termins und ein Feld für die Eingabe privater Notizen. Optional können Sie den Termin über zukünftige Termine wiederholen lassen oder sich von 10 bis 8 einige freie Termine für den Termin vorschlagen lassen. Die Monatsansicht ist meist nur eine Übersicht über die Anzahl der Termine, die Sie an einem bestimmten Tag haben. Sie können auf einen Tag oder eine Woche klicken, um zu diesen Ansichten zu gelangen. Natürlich können Sie auch Zeitfenster sperren. Insgesamt ist es ein einfacher, benutzerfreundlicher und optisch ansprechender Kalender.
  • Online Buchen: Viele Unternehmen möchten ihren Kunden die Möglichkeit geben, selbst Termine zu vereinbaren. 10to8 bietet Ihnen einige Möglichkeiten, dies zu tun: durch Hinzufügen eines Buchungsbuttons oder -formulars zu Ihrer Website, Hinzufügen eines Buchungsformulars zu Ihrer Facebook-Seite oder Hinzufügen eines Buchungsformulars zu Ihrer WordPress-Seite. Die Standard-Buchungsseite ist überraschend attraktiv, so dass Sie die meisten Blockelemente und Texte an Ihr Unternehmen anpassen können. Wenn Sie ein kostenloses Konto verwenden, müssen Sie mit dem 10to8-Logo in der oberen rechten Ecke leben, aber es ist ein angemessener Preis zu zahlen. Die Kunden sehen eine Auswahl der verfügbaren Services, den Zeitaufwand für diesen Service und den physischen Standort Ihres Unternehmens auf Google Maps. Ein Klick auf den Termintyp öffnet einen Kalender mit freien Plätzen. Auf Ihrer Seite erhalten Sie einen Hinweis, dass ein Kunde einen Termin angefordert hat – Sie sehen ihn auch in Ihrem Kalender. Wenn eine Buchung bestätigt wird, erhält der Kunde eine Bestätigung per Text oder E-Mail oder beides (Ihre Wahl). Sie können auch Erinnerungen und Umfragen an Kunden senden. Ein besonders ordentliches Update ermöglicht es Ihnen nun, eine Zwei-Wege-Konversation mit dem Client aus dem Programm heraus zu führen.
  • Zahlungen: 10to8 verarbeitet Kredit- und Debitzahlungen online über Stripe.

Kundendienst und Support:

10to8 bietet verschiedene Möglichkeiten, sich mit dem Support zu verbinden. Die meisten davon stehen allen Benutzern zur Verfügung, mit Ausnahme der Trittbrettfahrer auf der untersten Ebene. Sie müssen also auf telefonischen Support verzichten.

 

 

  • In-App-Hilfe-Tool: Erreichbar in-app über die Hilfeüberschrift, dieses Tool öffnet ein kleines Suchfenster. Es gibt Links zurück, die Ihren Ergebnissen entsprechen, sowie die Möglichkeit, eine Nachricht zu hinterlassen, auf die der Support antworten kann.
  • Telefon: Telefonischer Support ist auf allen kostenpflichtigen Ebenen verfügbar.
  • Online Wissensdatenbank: Eine Datenbank mit Artikeln, Videos und einem Community-Forum.
  • FAQ: Ein kürzerer, allgemeinerer Überblick über das Produkt und seine Möglichkeiten.
  • Soziale Medien: Sie können 10to8 auf Facebook

Negative Bewertungen und Beschwerden:

10to8 hat einen relativ kleinen User-Review-Footprint online, obwohl die meisten Bewertungen positiv sind. Unter den Gripes, die Benutzer haben, sind:

  • Eingeschränkte Funktionalität: 10to8 ist ein großartiges Terminplanungstool, aber wenn Sie nach einer Plattform suchen, die auch Ihren Point of Sale (Sie können Zahlungen für Buchungen über Stripe vornehmen) und die Anforderungen der Bestandskontrolle erfüllen kann, müssen Sie entweder auf Integrationen zurückgreifen oder anderswo suchen.
  • Begrenzte Integrationen: Obwohl die Zapier-Integration viele Integrationsmöglichkeiten eröffnet, gibt es nicht so viele native.
  • Langsam auf alter Hardware: Ich habe das nicht persönlich erlebt, aber einige Leute berichteten, dass die App ein bisschen viel von alten Maschinen verlangen kann.

Positive Rezensionen und Testimonials:

Es ist nicht das bekannteste Programm, aber 10to8 hat einige positive Bewertungen auf Plätzen wie TrustPilot erhalten (wo es 8,9 von 10 bewertet wird). Benutzer gefallen:

  • Elegantes Design: Von den Anwendern als vollständig und einfach beschrieben, liefert 10to8 die Ware stilvoll und effektiv.
  • Kundenfreundlich: Die Nutzer berichteten, dass ihre Kunden eine positive Erfahrung mit den Online-Buchungsfunktionen gemacht haben.
  • Reagierendes Personal: Die Anwender fanden, dass die Mitarbeiter schnell verfügbar waren und bei der Lösung von Problemen mit dem Produkt sehr hilfreich waren.

Eigenschaften:

Die Hauptfunktionen von 10to8 finden Sie hier. Zu den Merkmalen gehören

  • Mobile Anwendung: Verfügbar unter iOS, eine Android-Version steht noch aus.
  • Emal und Text-Erinnerungen
  • Zwei-Wege-Chat mit Clients
  • Zahlungsabwicklung
  • Zimmerreservierung
  • Unterstützung mehrerer Sprachen

Sicherheit:

Informationen zu den Sicherheitsfunktionen von 10to8 finden Sie in den FAQ:

“Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Computer und 10to8 ist verschlüsselt. Wir verwenden bankgerechte Verschlüsselung und Zertifikate (Extended Validation-Zertifikate mit 4096-Bit-Schlüsseln und entsprechen den Richtlinien von Perfect Forward Security (PFS)). Ihre Daten werden in einer sicheren Hosting-Einrichtung gehostet und regelmäßig gesichert.”

Integrationen und Erweiterungen:

10to8 verwendet Zapier, um Webanwendungen mit anderen Anwendungen zu verbinden. Dies wird durch ein Trigger- und Antwortsystem erreicht, so dass, wenn eine definierte Aktion in einem Ereignis ausgelöst wird, das Aktionsereignis in einer anderen Anwendung ausgelöst wird.

Endgültiges Urteil:

Ab und zu trifft man auf ein Produkt, das zwar das Rad nicht neu erfindet oder etwas besonders Neues oder Gewagtes ausprobiert, aber alles tut, was es sich vorgenommen hat, gut zu machen, und das mit einem respektablen Maß an Politur. Kurz gesagt, das ist es, was 10to8 ist: eine Buchungsapplikation, die Ihre Produktivität mit so wenig Schmerzpunkten wie möglich verbessert. Die freie Wahl (oder Wahlen, wenn Sie das Empfehlungssystem konkurrenzfähig spielen möchten), fügt ein bezauberndes Gefühl der Bescheidenheit der Firma, sowie das Bilden es eines großen Produktes für sprießende Geschäfte hinzu.

Das einzig Falsche an 10to8 – und ich zögere, es “falsch” zu nennen – ist, dass es kein Produkt ist, das als One-Stop-Shop für Ihr Unternehmen dienen kann, wie einige der größeren, teureren Plattformen. Das bedeutet, dass Sie je nach Komplexität Ihres Betriebes das Vertrauen von 10to8 in Zapier als unzureichend empfinden, um seine Funktionalität zu erweitern.

Aber wenn Sie ein kleines Unternehmen mit einem begrenzten Budget für die Buchung von Software sind, würde ich sehr empfehlen, 10to8 auszuprobieren.