Möchten Sie die Abbruchrate Ihres Einkaufswagens in Ihrem E-Commerce reduzieren? Die Antwort auf diese Frage ist in der Regel ja. Es ist schon schwer genug, Leute bis zu Ihrem Einkaufswagen zu bekommen, um auf der Straße zu bleiben.

Die gute Nachricht ist, dass es bewährte Möglichkeiten gibt, die Konversionsrate zu erhöhen, ohne zu große Änderungen in Ihrem E-Commerce vornehmen zu müssen. In diesem Artikel geben wir Ihnen 11 Tipps, die eine Reduzierung der Abbruchrate Ihres Einkaufswagens garantieren.

Verwenden Sie Popups, die ein Abbrechen verhindern.

Wenn Sie diese Art von Popup noch nie benutzt haben, sollten Sie jetzt anfangen. Diese Art von Popup-Fenstern kann auf jeder Seite installiert werden, einschließlich des Warenkorbs, und erkennt, wann ein Benutzer sie schließen oder verlassen wird. Wenn es es es erkennt, zeigt es eine Nachricht an, mit der Sie versuchen können, es besser denken zu lassen und seinen Kauf abzuschließen.

Quelle Omnisend

Wenn der Käufer dennoch geht, ohne den Kauf abzuschließen, können Sie ihm eine E-Mail schicken, mit der er versuchen kann, den verlassenen Warenkorb wiederherzustellen.

Beseitigt Überraschungen

Selbst wenn Sie keinen kostenlosen Versand anbieten möchten, können Sie die Anzahl der Personen, die Ihren Warenkorb verlassen, aufgrund von Versandkosten und anderen unerwarteten Kosten reduzieren.

Achten Sie deshalb auf die Gründe, warum Kunden kündigen:

Diese Daten zeigen, dass der Hauptgrund für einen Wagenabbruch darin besteht, dass die Versandkosten höher waren als erwartet.

All dies deutet darauf hin, dass Käufer einfach keine Überraschungen mögen. Um diese Überraschung zu vermeiden, müssen Sie alle zusätzlichen Kosten beseitigen, bevor die Artikel in den Warenkorb gelegt werden.

Der schwierige Teil ist, wie macht man das, wenn die Versandkosten variabel sind?

An dieser Stelle kommt ein Taschenrechner ins Spiel: Sie können eine Schaltfläche auf den Produktchips hinzufügen, die die geschätzten Versandkosten für Ihren Kunden berechnet, bevor er den Warenkorb erreicht.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun. Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie einfach ein Plugin wie WooCommerce Shipping Calculator On Product Page oder WooCommerce Calculate Shipping Button installieren.

Wenn Sie Shopify verwenden, erklärt dieser Artikel, wie Sie einen Versandkostenrechner zu Ihren Produktblättern hinzufügen können.

Wenn Sie andere Kosten als den Versand berechnen (Steuern, Produktanpassung oder etwas anderes, das den beworbenen Preis erhöht), stellen Sie sicher, dass diese Kosten auf den Produktseiten sehr deutlich sind, damit der Kunde nicht überrascht ist, sobald er einen Artikel in seinen Warenkorb gelegt hat.

Halten Sie den Warenkorb immer sichtbar.

24 Prozent der Menschen, die ihren Warenkorb aufgeben, wollen ihre Artikel in Zukunft zum Nachdenken behalten.

Deshalb, wenn Sie möchten, dass sie später wiederkommen, ist es sehr wichtig, dwn Warenkorb in Sichtweite zu halten. Andernfalls sind Sieaußer Sichtweite und damit aus dem Kopf der Kunden.

Das Anzeigen des Warenkorbs ist so einfach wie das Anzeigen des Symbols:

Das Warenkorb-Symbol auf der Amazon-Website

Amazon zeigt Ihnen die Anzahl der Artikel im Warenkorb an, so dass Sie sich auf einen Blick daran erinnern können, dass Sie den Kauf noch nicht abgeschlossen haben.

Amazon Warenkorb-Symbol

Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie ganz einfach ein benutzerdefiniertes Warenkorb-Symbol wie dieses mit dem WooCommerce Menu Cart Plugin zu Ihrer Menüleiste hinzufügen.

Quelle WooCommerce Menü Warenkorb

Zahlung ohne Registrierung aktivieren

Es ist nicht ratsam, dass Kunden vor der Zahlung ein Konto einrichten müssen. Dies verlangsamt nicht nur den Prozess, sondern die meisten Kunden entscheiden sich auch dafür, zu gehen.

Die Eingabe von Informationen, die Bestätigung einer E-Mail-Adresse und die anschließende Rückkehr in den Warenkorb sind zu viel verlangt, um einen Kunden zu fragen, der wahrscheinlich andere Möglichkeiten zur Auswahl hat.

Entfernen Sie diese Barriere, indem Sie die Option zum Kauf ohne Registrierung aktivieren. Du kannst sie jederzeit bitten, sich am Ende, nachdem sie ihren Kauf getätigt haben, für ein Konto zu registrieren.

Wenn Sie E-Commerce nutzen, müssen Sie die Option “Gästekasse aktivieren” aktivieren.

Quelle WooCommerce

Wenn Sie Shopify verwenden, können Sie die Gastzahlung aktivieren, indem Sie in den Einstellungen des Kundenkontos “Konten sind optional” wählen:

Quelle Shopify

Am Ende des Bestellvorgangs haben Kunden die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen.

Bietet schnelles Einkaufen

Eine der besten Möglichkeiten, den Verzicht auf den Wagen zu reduzieren, besteht darin, unnötige Seiten zu vermeiden und den Prozess zu rationalisieren.

Müssen Ihre Kunden wirklich fünf verschiedene Seiten durchlaufen, um einen Kauf abzuschließen? Je mehr Sie diesen Prozess vereinfachen und Hindernisse abbauen, desto besser.

Hier ist ein Beispiel für Dribbles superschnellen Zahlungsbildschirm:

Dribbble fragt nur nach E-Mail und Zahlungsdaten, wer gibt mehr?

Sie konnten den Prozess so weit rationalisieren, dass ein Kunde nur noch seine E-Mail- und Kreditkartendaten hinzufügen, den “Pay”-Button drücken und loslegen muss! Erledigt. Sie fragen nicht einmal nach deinem Namen!

Ein weiteres tolles Detail dieses Zahlungsbildschirms ist die Box “Remember me”, die es dem Benutzer erspart, seine Daten ein zweites Mal eingeben zu müssen, wenn er wieder bei Dribble einkaufen möchte.

Erleichtert die Kontaktaufnahme

Egal wie einfach unser Produkt ist, Käufer haben während des Kaufprozesses immer Fragen. Ihre Aufgabe ist es, Informationen auf FAQ-Seiten oder über Kontaktkanäle leicht zugänglich zu machen.

Eine Chat-Funktion ist die ideale Option (wenn Sie die Möglichkeit haben, daran teilzunehmen). Wenn nicht, können Sie jederzeit auf Chatbots zurückgreifen. In früheren Artikeln haben wir bereits über die Vorteile von Live-Chats und Plattformen gesprochen, mit denen man einen Chatbot erstellen kann.

Wenn Sie keinen Chat anbieten können, können Sie ein Kontakttelefon anbieten.

Warenkorb speichern

84% der Online-Shopper sind Vergleichsshopper. Das ist der große Vorteil des Online-Einkaufs. Sie öffnen viele Fenster, finden ähnliche Produkte, vergleichen Preise und Konditionen und treffen eine endgültige Auswahl.

Dieses Hin und Her zwischen verschiedenen Seiten bedeutet, dass sie oft die Registerkarte Ihres Shops schließen und vergessen können. Wenn sie später wiederkommen, werden sie viel wahrscheinlicher mit ihrem Kauf fortfahren, wenn Sie den Inhalt ihres Warenkorbs gespeichert haben.

Je nachdem, welche Plattform Sie verwenden, gibt es mehrere Möglichkeiten, dies zu erreichen:

  • Save & Share Cart für WooCommerce. Ermöglicht es jedem, seinen Warenkorb zu speichern und einen eindeutigen Link zu erhalten, um ihn später wiederherzustellen.
  • Recover Abandoned Cart für WooCommerce. Es überwacht verlassene Wagen und sendet automatisch E-Mail-Erinnerungen (z.B. mit einem Gutscheincode) mit einem Link zurück zum Warenkorb.
  • Shopify Professional oder Unlimited: Ermöglicht es Ihnen, verlassene Wagen zu überwachen und Kunden automatisch oder manuell einen permanenten Link per E-Mail zu senden.
  • Apps für Shopify Basic: Anwendungen für die Wagenrückgewinnung

Zeigt sichere Zahlungsmarken an

Die heutigen Kunden sind klug und wissen, dass es viele betrügerische Websites im Internet gibt. Wenn sie an einem E-Commerce kaufen, besonders an einem, das sie nie zu vorher gewesen sind, möchten sie wissen, dass sie ihre Kreditkarte heraus geben können, ohne sich zu sorgen.

Es wurde nachgewiesen, dass die Einbeziehung von Siegeln und Sicherheitsgarantien dazu beiträgt, Vertrauen zu schaffen und den Verzicht auf den Wagen zu reduzieren.

Allerdings haben nicht alle Vertrauenssiegel die gleiche Wirkung. Laut einer Umfrage des Baymard Institute waren die Badges, denen die Verbraucher am meisten vertrauten:

Quelle Baymard

Bietet mehrere Zahlungsoptionen an

Eine comScore-Studie kam zu dem Schluss, dass 56% der Online-Käufer Zugang zu verschiedenen Zahlungsoptionen wünschen.

Die von den Kunden bevorzugten Zahlungsmöglichkeiten variieren stark je nach Land, Branche und anderen Faktoren. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihren Käufer gut kennen und dass Sie die Analytik gut studieren.

Im Allgemeinen decken Sie viele Punkte ab, einschließlich einfacher Karten – wie Visa, Mastercard, American Express, etc. – sowie PayPal.

Hervorhebung der Knappheit

Manchmal brauchen Käufer nur ein wenig mehr Motivation, um ihren Kauf abzuschließen. Knappheit schafft Dringlichkeit, und Dringlichkeit erhöht die Kaufkraft.

Eine Strategie besteht darin, zu zeigen, wie viele Produkteinheiten noch vorhanden sind. Wenn man einem Kunden zum Beispiel sagt, dass er nur drei Kleider in der gewünschten Größe und Farbe hat, kann man ihn zum Einkaufen bringen, aus Angst, sein Kleid zu verlieren.

Eine weitere Möglichkeit, diesen Faktor zu verwenden, besteht darin, eine Countdown-Uhr hinzuzufügen. Dies funktioniert, wenn Sie Flash-Verkäufe und Sonderangebote durchführen. Wenn Kunden sehen, dass sie nur wenige Stunden Zeit haben, um den Rabatt zu erhalten, den Sie anbieten, sind sie weniger wahrscheinlich, Zeit mit Einkaufen zu verschwenden.

Quelle Foto: Anikasamples